Cet outil repère automatiquement les locataires dont le loyer est sous le prix courant de leur type d'unité, vous laisse réviser et approuver des hausses encadrées (jamais au-dessus du prix courant), avise chaque locataire par courriel avec un préavis, puis applique l'augmentation elle-même à la date promise, sans intervention supplémentaire de votre part.
Déploiement progressif. Cette fonction n'est pas encore ouverte à tous les sites. Si Augmentations n'apparaît pas dans la section Opérations de votre menu, c'est qu'elle n'est pas encore active chez vous : le reste de cet article décrit ce que vous y trouverez une fois qu'elle le sera.
À qui s'adresse cet article
L'accès à cet outil nécessite le rôle Propriétaire ou Gestionnaire.
Avant de commencer
Vérifiez la politique d'augmentation de votre établissement (voir plus bas) : ancienneté minimale, écart minimal avec le prix courant, occupation minimale, préavis au locataire. Des valeurs par défaut prudentes sont déjà en place.
Une fois une hausse approuvée, l'avis part immédiatement au locataire et ne peut pas être rappelé : vous pouvez seulement révoquer la hausse avant son application automatique. Validez vos obligations d'avis auprès de votre conseiller juridique avant de lancer une première campagne.
Accéder à l'outil
Dans le menu, section Opérations, ouvrez Augmentations.
Politique d'augmentation
Un panneau Politique d'augmentation regroupe les réglages en trois blocs : qui est admissible, de combien augmenter, et le préavis au locataire.
Qui est admissible — ancienneté minimale, écart minimal avec le prix courant, délai entre les hausses, et occupation minimale de l'établissement. Un locataire doit répondre à toutes ces conditions à la fois.
De combien — la part de l'écart à combler (en %), une hausse maximale par campagne, et un plafond absolu qui sert de borne supérieure à cette hausse maximale (il ne limite jamais une recommandation à lui seul). Un exemple calculé en temps réel, sous ce bloc, montre le résultat pour un locataire type au fur et à mesure que vous ajustez les réglages.
Avis au locataire — le délai, en jours, entre l'approbation et la prise d'effet de la hausse.
Un locataire n'est proposé pour une hausse que s'il répond à plusieurs conditions à la fois : ancienneté suffisante, écart suffisant avec le prix courant, établissement suffisamment occupé, délai minimum écoulé depuis sa dernière hausse, aucune promotion active ou à venir, aucun terme minimal ou bail à durée fixe non expiré, aucun changement de tarif ou transfert en cours, et un courriel de contact valide.
Générer et réviser une campagne
Étape 1.
Depuis l'état vide, cliquez sur Générer les recommandations. Un aperçu (sans engagement) montre le nombre de locataires admissibles et le gain mensuel/annuel projeté.
Étape 2.
Cliquez sur Créer la campagne pour confirmer. Une file de révision s'affiche : un locataire par ligne, avec loyer actuel, prix courant, écart, et nouveau loyer proposé (modifiable dans les limites permises).
Étape 3.
Survolez le nom d'un locataire pour voir le détail (ancienneté, écart, occupation, plafonds appliqués) qui justifie la proposition.
Étape 4.
Cochez une ou plusieurs lignes puis cliquez sur Approuver la sélection, ou approuvez une ligne individuellement.
Étape 5.
Une confirmation rappelle que l'avis a une portée légale et qu'il est irréversible une fois envoyé; en confirmant, l'avis part immédiatement au locataire.
Étape 6.
Une ligne que vous ne souhaitez pas traiter peut être ignorée. Une hausse déjà approuvée peut être révoquée tant que l'application automatique n'a pas eu lieu (l'avis déjà envoyé au locataire n'est pas rappelé).
Étape 7.
Une fois terminé, Clôturer la campagne ignore les lignes restantes en attente.
Une seule campagne peut être ouverte à la fois par établissement.
Ce que reçoit le locataire
Un courriel signé au nom de votre établissement (jamais « Stortech ») informe le locataire que le loyer de son unité sera ajusté à une date précise, en indiquant le loyer actuel et le nouveau montant. Rien ne change avant cette date et aucune action n'est requise de sa part avant l'application.
Le courriel reprend la cadence de facturation de la réservation : sur une facturation mensuelle, il parle du « loyer mensuel »; sur une facturation aux 4 semaines, du « loyer aux 4 semaines ». Les deux montants affichés suivent la même cadence, de sorte qu'un locataire facturé aux 4 semaines ne voit jamais son loyer présenté comme un montant mensuel.
Application automatique
Chaque hausse approuvée est appliquée automatiquement à la date promise dans l'avis, sans action supplémentaire de votre part. Une hausse qui échoue à s'appliquer (par exemple un problème technique) passe au statut Échouée et nécessite votre intervention manuelle; il n'y a pas de nouvelle tentative automatique.
Statuts et champs importants
Statut | Signification |
À réviser | Proposition en attente de votre décision. |
Approuvée | Avis envoyé au locataire; en attente d'application à la date promise. |
En application | L'augmentation est en cours de traitement à la date promise. |
Appliquée | Le nouveau loyer est actif. |
Ignorée | Vous avez choisi de ne pas proposer de hausse à ce locataire cette fois-ci. |
Révoquée | Une hausse approuvée a été annulée avant son application. |
Échouée | L'application automatique a échoué; nécessite une intervention manuelle. |
Caduque | La proposition n'est plus valide (ex. la situation du locataire a changé). |
Problèmes fréquents
Un locataire n'apparaît pas dans la file.
À vérifier : il doit remplir toutes les conditions d'admissibilité en même temps.
À faire : survolez son nom pour voir le détail qui explique pourquoi il n'est pas proposé.
Le locataire n'a pas reçu l'avis par courriel.
À vérifier : l'adresse courriel inscrite sur sa fiche de contact.
À faire : corrigez l'adresse courriel sur la fiche du contact.
Une hausse affiche le statut Échouée.
À vérifier : il n'y a pas de nouvelle tentative automatique après un échec.
À faire : intervenez manuellement sur la réservation concernée.
Votre cas n'est pas listé ici.
À faire : contactez le support.
Questions courantes
Est-ce que ça s'active automatiquement ? Non. Vous devez générer une campagne et approuver chaque hausse individuellement (ou par sélection groupée) avant qu'un avis soit envoyé.
Est-ce que je peux modifier le montant proposé ? Oui, dans les limites permises par votre politique, avant d'approuver.
Le locataire peut-il refuser ? L'outil ne gère pas de refus dans l'application : si un locataire s'y oppose, gérez la situation directement avec lui (vous pouvez révoquer une hausse approuvée tant que l'application automatique n'a pas eu lieu).
Est-ce que le loyer peut dépasser le prix courant du type d'unité ? Non, jamais. Le montant proposé se rapproche du prix courant sans jamais le dépasser.
Qu'arrive-t-il si le locataire n'a pas de mode de paiement automatique (facturation manuelle) ? Ces locataires apparaissent dans un panneau séparé « suivi manuel » : ils sont admissibles, mais l'application n'est pas automatique et vous devez ajuster leur facturation vous-même après l'avis.