L'outil de migration importe dans Stortech des locataires que vous avez déjà ailleurs : un autre logiciel, des baux papier, un fichier Excel. Contrairement à une location standard, aucun dépôt n'est demandé, aucune signature de bail n'est requise, aucune proration ni frais d'ouverture ne sont facturés. L'objectif est uniquement de configurer la facturation future, via trois modes : Carte de crédit, Débit préautorisé, ou Paiement hors ligne.

L'import via migration nécessite le rôle Propriétaire ou Gestionnaire. Si le bouton Migration est absent ou grisé sur la liste des locations, demandez à un Propriétaire de votre équipe.

Le contact doit exister dans Stortech (ou le créer depuis le dialogue avec Nouveau contact). L'unité cible doit être Disponible dans Stortech — si le locataire occupe déjà physiquement l'unité, marquez-la d'abord comme Disponible dans Unités, puis lancez la migration. Décidez du mode (Carte de crédit, Débit préautorisé ou Paiement hors ligne). Si vous avez le bail papier existant, gardez-le en PDF pour le téléverser optionnellement en mode hors ligne. Si le locataire bénéficie d'un rabais négocié, notez le code promo : la promotion doit déjà exister dans Promotions pour apparaître dans le formulaire.

Étape 1.
Ouvrez la liste Locations.

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Étape 2.
Cliquez sur Migration dans l'en-tête de la liste (à côté de Nouvelle location). La page Migrer un locataire existant s'ouvre avec en sous-titre « Transférez un locataire déjà en place vers la facturation Stortech. Aucun dépôt ni signature de bail requis — seulement un mode de paiement. »

Ouverture de l’outil de migration depuis la liste des locations

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La page est divisée en deux : un panneau gauche Résumé qui se met à jour en temps réel selon vos sélections, et un panneau droit avec le formulaire.

Étape 1.
Dans la section Client, cliquez sur Sélectionner un client et tapez pour rechercher.

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Étape 2.
Si le contact n'existe pas, cliquez sur Nouveau contact pour le créer immédiatement.

Dans la section Méthode de paiement, choisissez :

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Carte de crédit — vous ou le client devrez ajouter une carte. Le premier prélèvement automatique aura lieu à la date sélectionnée.

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Débit préautorisé — vous ou le client autoriserez le prélèvement bancaire via Stripe. Certains comptes bancaires peuvent demander une vérification avant l'activation de la facturation.

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Paiement hors ligne — pour les locataires qui payent par chèque, virement bancaire ou comptant. Aucuns frais d'ouverture de dossier ni prorata ne seront facturés.

Les trois méthodes de paiement disponibles pour une migration

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Le mode change la suite du formulaire.

Section Détails sur l'unité (commune aux trois modes) : Unité (regroupées par type avec leur prix), Loyer mensuel (préchargé avec le tarif du type, mais modifiable), Promotion (facultatif — la liste affiche la valeur du rabais et sa durée ; si le loyer mensuel diffère du tarif standard, un avertissement indique que le rabais ne sera pas appliqué dans Stripe), Protection du locataire (facultatif — la prime sera ajoutée à la facture mensuelle).

Si le contact sélectionné a déjà un mode de paiement compatible enregistré (carte ou compte bancaire pour débit préautorisé), une section Mode de paiement enregistré apparaît automatiquement dès que vous choisissez Carte de crédit ou Débit préautorisé, avec son mode par défaut présélectionné. Pour utiliser plutôt un nouveau mode, cliquez sur Utiliser une nouvelle carte plutôt ou Autoriser un nouveau compte bancaire plutôt. Quand un mode enregistré est sélectionné, un seul bouton Importer le locataire avec {mode} remplace les boutons habituels : la facturation automatique démarre immédiatement, sans nouveau lien d'autorisation ni courriel au client.

Étape 1.
​Premier cycle — sélectionnez le mois de début de facturation : le mois courant (utile si le locataire occupe déjà l'unité) ou un mois futur, jusqu'à 12 mois plus tard. Le premier prélèvement automatique aura lieu le 1er de ce mois.

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Étape 2.
Si le mois choisi est le mois courant, une case Le locataire a déjà payé le mois sélectionné apparaît. Cochez-la si le locataire vous a déjà réglé ce mois hors ligne : Stortech ne le facture pas et la facturation démarre au 1er du mois suivant. Laissez-la décochée pour facturer le mois courant en entier dès que la carte est confirmée.

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Étape 3.
Cliquez sur Envoyer un courriel au client (Stortech envoie un lien Stripe que le client complète lui-même) ou Saisir la carte moi-même (redirection vers Stripe Checkout en mode Setup, typiquement quand le client est au bureau). Pendant l'exécution, le bouton affiche Planification....

Sélection de l’unité, choix du mois et envoi du courriel au client en mode Carte de crédit

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Note : Stripe Checkout s'ouvre en mode Setup — aucun montant n'est prélevé maintenant. Stripe enregistre seulement la carte pour les futurs prélèvements automatiques.

Section Autorisation PAD, deux façons de configurer l'autorisation :

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Hébergée par Stripe — deux boutons : Envoyer l'autorisation au client (courriel avec lien Stripe) ou Autoriser le débit via Stripe (vous complétez la vérification bancaire hébergée avec le locataire présent).

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Utiliser un mandat existant — saisissez l'institution, le transit, le numéro de compte, le nom et le courriel du titulaire, une référence de preuve du mandat, sa date d'acceptation, et le type d'usage (Particulier/Entreprise). Cochez l'attestation, puis cliquez sur Soumettre les coordonnées PAD.

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Dans les deux cas, Stripe peut exiger une vérification par microdépôts avant d'activer la facturation automatique : la location reste en attente jusqu'à ce que le locataire confirme les deux petits montants déposés par Stripe.

Étape 1.
​Date de début de facturation — sélectionnez la date à laquelle Stortech commence à facturer ce locataire (n'importe quelle date, pas seulement le 1er).

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Étape 2.
​Méthode de paiement — choisissez parmi Comptant, Chèque, Interac / Débit, Virement bancaire, Autre.

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Étape 3.
Cochez Marquer la première facture comme payée si vous avez déjà reçu le paiement du premier cycle. Stortech crée la facture et la marque immédiatement payée.

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Étape 4.
Optionnel : déployez Documents et glissez-déposez le bail papier ou tout document lié (JPEG, PNG, PDF, max 5 Mo).

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Étape 5.
Cliquez sur Importer le locataire. Le bouton affiche Planification... pendant l'exécution.

Sélection de la date, du mode de paiement hors ligne et import du locataire

Stortech crée le contact (si nouveau) et le lie à un compte Stripe. Une session Stripe Checkout en mode Setup est créée (aucun prélèvement immédiat). Une location en attente (statut En préparation) est créée avec la date de début, le tarif, l'unité. Une fois la carte ajoutée, Stripe confirme le mandat et la location passe à Active. La première facture est générée et prélevée automatiquement à la date sélectionnée (1er du mois), sauf si le locataire avait déjà payé le mois courant, auquel cas le premier prélèvement a lieu le 1er du mois suivant. Si une promotion a été sélectionnée et que le loyer n'a pas été personnalisé, le rabais est appliqué automatiquement sur l'abonnement Stripe. Aucun dépôt n'est demandé, aucun bail BoldSign n'est généré. L'accès à la barrière est provisionné une fois la carte confirmée.

Stortech crée le contact (si nouveau) et le lie à un compte Stripe. Une location en attente (statut En préparation) est créée. Selon le sous-mode, le client autorise via Stripe (hébergé) ou vous saisissez un mandat déjà en main (manuel). Stripe peut exiger une vérification par microdépôts : la location affiche Vérification bancaire en attente jusqu'à cette confirmation. Une fois le mandat confirmé, la location passe à Active et la première facture est prélevée automatiquement. Aucun dépôt, aucun bail BoldSign, comme pour les autres modes.

Stortech crée le contact et la location immédiatement, sans appel Stripe pour un paiement. La location est marquée comme paiement manuel (badge Manuel) avec la méthode choisie. Si vous avez coché Marquer la première facture comme payée, la première facture est créée et marquée payée ; sinon, elle est créée en statut Ouverte, prête à être réglée manuellement. Si une promotion a été sélectionnée, elle réduit le loyer facturé, comme pour une location standard. Aucun dépôt, aucune proration, aucun frais d'ouverture facturé, aucun bail BoldSign. Les documents téléversés sont attachés comme note dans la timeline. L'accès à la barrière est provisionné selon la configuration du fournisseur d'accès.

Une location migrée en mode Paiement hors ligne peut être convertie plus tard : le client ajoute une carte via son portail (ou vous l'ajoutez depuis sa fiche), puis sur la fiche de la location, cliquez sur Convertir. Stortech bascule la location de Manuel à Auto ; les futures factures seront prélevées automatiquement. Voir l'article Étiquettes de paiement et conversion en paiement automatique.

Le bouton Migration est absent ou grisé.

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À vérifier : avez-vous le rôle Propriétaire ou Gestionnaire ?

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À faire : demandez à un Propriétaire de votre équipe.

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L'unité que je veux importer n'apparaît pas dans le sélecteur.

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À vérifier : l'unité est-elle marquée Disponible dans Stortech ?

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À faire : mettez l'unité à Disponible depuis l'article Unités, puis relancez la migration.

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Le client n'a pas reçu le courriel avec le lien Stripe.

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À vérifier : l'onglet Courriels de la succursale montre-t-il l'envoi ?

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À faire : renvoyez l'invitation depuis la fiche de la location, ou demandez au client de vérifier ses pourriels.

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Le client a ajouté sa carte mais la location reste En préparation.

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À vérifier : Stripe a-t-il confirmé le mandat ? Le webhook a-t-il été traité ?

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À faire : pour une carte standard, c'est immédiat. Si bloqué, vérifiez l'onglet Activité et contactez le support si nécessaire.

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Le locataire n'a pas terminé la vérification bancaire (microdépôts) et j'ai perdu le lien Stripe.

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À vérifier : la location affiche-t-elle le statut Vérification bancaire en attente ?

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À faire : ouvrez la fiche de la location : deux contrôles dédiés y apparaissent, Ouvrir la page de vérification (rouvre la même page Stripe hébergée, sans créer de nouvelle configuration) et Renvoyer le courriel de vérification (renvoie ce même lien par courriel bilingue).

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J'ai coché Marquer la première facture comme payée par erreur.

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À vérifier : la facture est créée comme payée et un paiement hors ligne y est associé.

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À faire : émettez un avoir manuel ou contactez le support pour annuler le paiement enregistré.

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Le locataire a été facturé pour un mois qu'il vous avait déjà payé hors ligne.

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À vérifier : la case Le locataire a déjà payé le mois sélectionné était-elle cochée lors de la migration (mode Carte, mois courant) ?

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À faire : si elle n'a pas été cochée, contactez le support pour ajuster la facture ou émettre un avoir.

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Le rabais promotionnel ne s'applique pas sur la facture Stripe du locataire migré.

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À vérifier : le loyer mensuel saisi diffère-t-il du tarif standard du type d'unité ?

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À faire : un tarif personnalisé annule la promotion, comme pour une réservation standard. Retirez le tarif personnalisé ou appliquez la promotion manuellement après coup.

Quand utiliser l'outil de migration plutôt que créer une location standard ? Quand vous transférez un locataire existant qui paye déjà ou qui occupe déjà l'unité. Le mode migration saute le dépôt, le bail à signer et la proration du mois courant.

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Quelle est la différence entre les modes Carte de crédit, Débit préautorisé et Paiement hors ligne ? Carte de crédit prépare un lien Stripe ; le premier prélèvement a lieu au 1er du mois sélectionné. Débit préautorisé autorise un prélèvement bancaire via Stripe, hébergé ou avec un mandat déjà en main. Paiement hors ligne crée la location sans aucun prélèvement Stripe.

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Le client paye encore par chèque ou comptant. Comment l'importer ? Choisissez Paiement hors ligne, sélectionnez le mode de paiement et la date de début de facturation. Optionnellement, cochez Marquer la première facture comme payée si vous l'avez déjà reçue.

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Comment basculer un locataire migré vers le paiement automatique plus tard ? Demandez au client d'ajouter une carte via son portail, ou ajoutez-la depuis sa fiche. Puis utilisez le bouton Convertir sur la location.

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Puis-je appliquer une promotion à un locataire migré ? Oui, via le sélecteur Promotion (facultatif) dans Détails sur l'unité — sauf si vous saisissez un loyer mensuel personnalisé, auquel cas la promotion ne sera pas appliquée dans Stripe.

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Puis-je migrer un locataire à effet du mois courant, même si le mois est déjà commencé ? Oui, en mode Carte de crédit. Le sélecteur Premier cycle propose le mois courant en plus des mois futurs.

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Pourquoi la date de début est-elle limitée au 1er du mois en mode Carte de crédit ? Stortech aligne la facturation Stripe sur le 1er du mois pour les migrations. En mode Paiement hors ligne, vous pouvez choisir n'importe quelle date.

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L'outil de migration est-il temporaire ? Il est principalement utilisé au basculement initial vers Stortech, mais reste disponible en permanence pour importer un locataire repris d'un autre site.

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Le client va-t-il recevoir un courriel ? En mode Carte de crédit ou Débit préautorisé hébergé avec Envoyer un courriel au client, oui : un courriel avec le lien Stripe. En mode Paiement hors ligne, un courriel de bienvenue est typiquement envoyé selon la configuration de la succursale.

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Le locataire migré n'a jamais ajouté de méthode de paiement. Comment l'activer maintenant ? Ouvrez la fiche de la location, section Facturation, cliquez sur Convertir, puis choisissez Ajouter une carte ou Envoyer l'invitation. Voir l'article Étiquettes de paiement et conversion en paiement automatique.