Quand vous ouvrez la fiche d'un client (Contacts → cliquez sur un contact), deux éléments de la section Factures et du Sommaire méritent une explication : le badge bleu Crédit qui apparaît sur certaines factures, et le montant Total dépensé. Cet article explique ce qu'ils veulent dire.
Le badge « Crédit »
Une facture dont le total est négatif s'affiche avec un badge bleu Crédit. Un crédit, c'est de l'argent dû au client : ce n'est pas un paiement qu'il a fait.
Une facture de crédit apparaît typiquement dans deux cas : un crédit de proration, par exemple après un changement d'unité ou de tarif en cours de cycle qui réduit le montant facturé, ou une note de crédit générée quand un abonnement est annulé en cours de cycle.
Avant, ces factures s'affichaient avec le badge vert Payée, ce qui laissait croire à tort que le client avait payé ce montant. Le badge Crédit les distingue clairement. Un crédit n'est pas compté comme un revenu (voir Total dépensé plus bas).
« Remboursement partiel »
Une facture payée puis remboursée en partie affiche maintenant le statut Remboursement partiel au lieu du générique Remboursée. Vous pouvez ainsi distinguer d'un coup d'œil un remboursement partiel d'un remboursement complet.
Le « Total dépensé »
Le Total dépensé, affiché dans le Sommaire de la fiche, représente le revenu net réel que ce client vous a payé en loyer et services. Il est calculé pour refléter ce que le client a réellement dépensé : les crédits (factures à total négatif) sont exclus ; les dépôts de garantie sont exclus (un dépôt est une somme détenue, pas un revenu) ; les remboursements partiels sont soustraits du total.
Le Total dépensé peut donc être différent de la simple addition des montants de factures affichés : c'est voulu. Il montre le revenu net de loyer et de services, sans les dépôts ni les crédits.
Statuts et champs importants
Élément | Signification |
Crédit | Total négatif (proration/note de crédit); dû au client, hors revenu. |
Remboursement partiel | Facture payée puis partiellement remboursée; déduite du Total dépensé. |
Total dépensé | Revenu net payé par le client, hors crédits/dépôts et remb. partiels. |
Questions courantes
Une facture affiche un montant négatif et un badge Crédit. Est-ce une erreur ? Non. C'est un crédit en faveur du client (proration ou annulation en cours de cycle). Le détail complet reste disponible sur la facture Stripe liée.
Le Total dépensé ne correspond pas à l'addition des factures affichées. Pourquoi ? Le Total dépensé exclut les crédits et les dépôts de garantie, et soustrait les remboursements partiels. C'est le revenu net réel, pas la somme brute des factures.
Un dépôt de garantie n'apparaît pas dans le Total dépensé. Est-ce normal ? Oui. Un dépôt est une somme détenue, pas un revenu : il est volontairement exclu du total.
Pour tout savoir sur la consultation des factures, voir l'article Factures.