Après chaque paiement réussi, Stortech envoie automatiquement un reçu de paiement au client. Le reçu reprend les lignes de la facture réglée. Certaines lignes peuvent susciter des questions de vos clients ; cet article explique comment les lire. Deux points à retenir d'emblée : le total du reçu est toujours exact et identique à la facture, et le détail complet, ligne par ligne, reste disponible sur la facture liée (lien et PDF accessibles depuis le reçu et le portail client).
La ligne « Ajustement de facturation »
Quand un client modifie quelque chose en cours de cycle (changement d'unité, ajustement du tarif, ajout ou retrait d'un plan de protection), la facturation calcule deux montants : un crédit pour le temps déjà payé mais non utilisé, et une charge pour le temps restant au nouveau tarif. Affichés tels quels, ces deux montants ressemblent à du bruit (par exemple « −84,73 $ » suivi de « +105,06 $ »).
Pour éviter la confusion, le reçu combine ces montants en une seule ligne nette intitulée « Ajustement de facturation » (dans cet exemple, « +20,33 $ »). Si le net est inférieur à un cent, la ligne n'apparaît pas. Le montant affiché est le net exact ; le détail (crédit + charge) demeure visible sur la facture liée.
Premier paiement au prorata (facturation au 1er du mois)
Pour les locations facturées le 1er du mois, le premier paiement ne couvre pas un mois complet : il couvre seulement la période entre la date d'inscription et le 1er du mois suivant, calculée au prorata. Pour que le reçu reste clair, il affiche la période réellement couverte (et non un mois complet), le vrai tarif mensuel avec la mention « au prorata » (par exemple « 10x10 — 240,00 $ / mois, au prorata », pour éviter de prendre le montant au prorata pour le tarif mensuel), et une note explicative : « Ce premier paiement est calculé au prorata jusqu'au [date]. Vos prochains paiements seront facturés le 1er de chaque mois. »
Les paiements suivants sont au plein tarif mensuel et sont prélevés le 1er de chaque mois.
Le lien du reçu automatique expire après 30 jours
Le lien inclus dans le courriel de reçu automatique expire après 30 jours : c'est une mesure de sécurité de Stripe, pas un réglage propre à Stortech. Passé ce délai, le lien du courriel ne fonctionne plus.
La facture et le reçu restent toutefois accessibles en tout temps ailleurs : chaque facture a un bouton Télécharger le PDF et Copier le lien dans votre tableau de bord, et ce lien-là n'expire pas. Vos locataires retrouvent aussi leurs factures et reçus dans leur portail client, sans limite de temps.
Bon à savoir
Le reçu est envoyé automatiquement après chaque paiement réussi ; vous n'avez rien à déclencher. La langue du reçu suit le champ Langue de la fiche du contact (français par défaut). La présentation ne change jamais le total ni les montants prélevés ; seules les lignes affichées sont regroupées pour la clarté.
Questions fréquentes des clients
« C'est quoi la ligne Ajustement de facturation ? » Le montant net d'un changement en cours de cycle (le crédit pour le temps non utilisé, moins la charge pour le temps restant). Le total du reçu reste exact.
« Pourquoi mon premier paiement est-il plus petit qu'un mois complet ? » La location est facturée au 1er du mois : le premier paiement couvre seulement jusqu'au 1er suivant, au prorata. Les paiements suivants sont au plein tarif.
« Le reçu et la facture n'ont pas le même nombre de lignes. Est-ce une erreur ? » Non. Le reçu regroupe les lignes d'ajustement pour rester lisible ; la facture liée conserve le détail complet. Le total est identique.