Pour une réservation manuelle (hors ligne), vous pouvez percevoir un dépôt de garantie payé en argent comptant, par chèque ou par Interac, en plus des dépôts payés par carte. Le dépôt s'ajoute à la facture d'emménagement et se règle de la même façon qu'un dépôt habituel au départ du client, sans passer par un remboursement en ligne.
À qui s'adresse cet article
Cet article s'adresse au propriétaire ou au gestionnaire de l'établissement, lors de la création d'une réservation manuelle.
Avant de percevoir le dépôt
Le type d'unité concerné doit avoir un dépôt de garantie configuré. Le montant proposé est préréempli selon ce réglage, mais reste modifiable au moment de la réservation.
Percevoir le dépôt à la création d'une réservation
Étape 1.
Créez une réservation manuelle pour le client, avec un mode de paiement hors ligne (chèque, argent comptant ou Interac).
Étape 2.
Dans la section du dépôt, cochez Percevoir un dépôt de garantie.
Étape 3.
Confirmez ou ajustez le montant du dépôt.
Étape 4.
Complétez la réservation normalement : le dépôt est ajouté à la facture d'emménagement.
Étape 5.
Une fois le paiement reçu, marquez la facture comme réglée hors ligne, comme pour toute réservation manuelle.
Ce qui se passe automatiquement
Le dépôt est ajouté sur la facture d'emménagement, au même titre qu'un dépôt payé par carte. Une fois la facture réglée hors ligne, le suivi du dépôt est créé et marqué comme perçu. Au départ du client, l'écran habituel de règlement du dépôt s'utilise normalement, mais aucun remboursement en ligne n'est déclenché : c'est vous qui remettez la somme au client.
Statuts et champs importants
Champ | Signification |
Percevoir un dépôt de garantie | Case à cocher, pour réservation carte ou hors ligne. |
Montant du dépôt | Préréempli selon le type d'unité; modifiable au besoin. |
Problèmes fréquents
La case du dépôt n'apparaît pas.
À vérifier : le type d'unité a-t-il un dépôt de garantie configuré ?
À faire : configurez le montant du dépôt dans les paramètres du type d'unité.
Vous vous attendiez à un remboursement en ligne au règlement du dépôt.
À vérifier : le dépôt a-t-il été perçu hors ligne (chèque, argent comptant, Interac) ?
À faire : un dépôt perçu hors ligne ne déclenche jamais de remboursement en ligne ; remettez la somme au client vous-même, puis confirmez le règlement dans Stortech.
Questions courantes
Est-ce que ça fonctionne pour une réservation en ligne payée par carte ? Non, cette méthode s'applique aux réservations manuelles ; une réservation en ligne payée par carte utilise déjà le dépôt habituel.
Le dépôt apparaît-il sur la facture d'emménagement ? Oui, comme pour un dépôt payé par carte.
Comment ce dépôt est-il remboursé au départ du client ? De la même façon qu'un dépôt habituel, à l'écran de règlement du dépôt. La différence : aucun remboursement en ligne n'est déclenché, vous remettez la somme au client vous-même.
Puis-je préciser s'il s'agit d'un chèque, d'argent comptant ou d'un Interac ? Pas de façon distincte pour l'instant ; le mode de paiement choisi pour la réservation reste la référence.
Que se passe-t-il si j'oublie de cocher la case du dépôt ? Aucun dépôt n'est perçu ni suivi dans Stortech ; vous devrez le gérer en dehors de la plateforme.