La page Locations liste toutes les réservations de votre succursale : à venir, actives, en fin de location, terminées. C'est l'endroit pour consulter et filtrer les locations, ouvrir la fiche détaillée d'une location pour voir ses factures, dépôts et activité, créer une location manuelle pour un client, ou importer des locations existantes lors d'une migration.

Questions courantes

Comment créer une nouvelle location pour un client qui appelle ? — Cliquez sur Location manuelle en haut à droite, choisissez le contact (ou créez-en un nouveau), sélectionnez une unité disponible, fixez la date d'entrée et la méthode de paiement, puis enregistrez.
Comment voir toutes les locations actives ? — Sélectionnez l'onglet Actif au-dessus de la liste.
Comment trouver une location par nom de client ? — Utilisez le champ Rechercher un client... au-dessus de la liste.
Comment changer un client d'unité ? — Ouvrez la fiche de sa location et cliquez sur Changer d'unité dans l'en-tête.
Comment planifier la fin d'une location ? — Ouvrez la fiche de sa location et cliquez sur Planifier le départ.

À qui s'adresse cet article

La consultation des locations est accessible à tous les rôles. La création et la modification nécessitent le rôle Propriétaire ou Gestionnaire. L'import via Migration est réservé aux opérations spéciales (migration depuis un autre logiciel) et nécessite des permissions spécifiques. Si un bouton est grisé ou absent, demandez à un Propriétaire de votre équipe.

Consulter la liste des locations

Pour voir toutes les locations de votre succursale :

Depuis le menu de gauche, cliquez sur Locations.
La liste affiche toutes les réservations, leur unité, leur client, leur statut et la date pertinente.
Cinq onglets sont disponibles :
- Tous — toutes les locations confondues. - À venir — locations dont la date d'entrée est dans le futur. - Actif — locations en cours, avec facturation active. - Termine bientôt — locations avec un départ déjà planifié. - Terminé — locations clôturées.

Chercher une location

Pour retrouver la location d'un client spécifique :

Cliquez dans le champ Rechercher un client... au-dessus de la liste.
Tapez un nom, un courriel, un numéro d'unité ou un numéro de réservation.
La liste se filtre automatiquement.

Filtrer la liste

Cliquez sur Filtres pour combiner plusieurs critères (statut, type d'unité, etc.). Le panneau s'ouvre, vous sélectionnez les critères, et la liste se met à jour.

Créer une location manuelle

Pour créer une location sans passer par la vitrine publique (par exemple un walk-in qui appelle pour réserver) :

Cliquez sur Location manuelle en haut à droite.
La page Créer une location manuelle s'ouvre. Remplissez les champs :
- Sélectionnez un contact — choisissez un client existant, ou cliquez sur Nouveau contact pour en créer un. - Sélectionnez une unité disponible — choisissez parmi les unités libres. - Date d'entrée — par défaut aujourd'hui ; modifiable. - Méthode de paiement : - Carte de crédit — prélèvement automatique via Stripe. - Paiement hors-ligne — comptant, chèque, Interac ou virement. - Pour un paiement hors-ligne, choisissez la sous-méthode (Comptant, Chèque, Interac/Débit, Virement bancaire ou Autre). - Cochez Marquer la première facture comme payée si applicable (utile pour les locations migrées ou prépayées). - Promotion : choisissez un code promo ou laissez Aucune promotion. - Assurance : choisissez un plan de protection ou laissez Aucune assurance. - Documents (optionnel) : joignez un PDF si vous voulez archiver un document avec la location.
Cliquez sur Créer la location pour enregistrer, ou sur Annuler pour quitter.

Importer via Migration

Pour importer un locataire qui occupe déjà l'unité ou qui vient d'un autre logiciel, utilisez le bouton Migration dans l'en-tête de la liste. L'outil distingue le mode Carte de crédit (prélèvement automatique futur via Stripe) du mode Paiement hors ligne (chèque, comptant, virement). Aucun dépôt, aucun bail à signer et aucune proration ne sont appliqués pendant l'import. Voir l'article dédié : Migrer un locataire existant.

Ouvrir la fiche d'une location

Cliquez sur une location dans la liste pour ouvrir sa fiche détaillée. La fiche contient :

un en-tête avec le numéro d'unité, le nom du client, son courriel, et les boutons Changer d'unité et Planifier le départ ;
des onglets : Sommaire, Factures, Dépôts, Détails, Activité, Documents ;
des sections dans l'onglet Sommaire : Sommaire, Tarif, Factures, Dépôts, Réservation, Location, Facturation.

Actions principales depuis la fiche

Deux actions principales sont accessibles depuis l'en-tête de la fiche :

Changer d'unité — transférer le client vers une autre unité (même type ou type différent). Voir l'article Changer d'unité (permutation ou transfert).
Planifier le départ — fixer la date de fin de la location. Voir l'article Planifier un départ.

Ce qui se passe automatiquement

À la création d'une location :

une fiche réservation est créée immédiatement ;
une première facture est générée (sauf si Marquer la première facture comme payée est coché) ;
un courriel de bienvenue et de contrat est envoyé au client (si le modèle est actif et la facture créée) ;
selon la méthode de paiement, un mandat est associé au client ;
l'accès à la barrière est provisionné automatiquement via le fournisseur configuré (ICT, OpenTech ou PDK).

Les modifications sur une location active peuvent déclencher :

des factures de prorata (changement de date d'entrée, transfert d'unité) ;
des courriels de mise à jour ;
des changements d'accès à la barrière.

Statuts et champs importants

Élément	Signification
Tous	Toutes les locations.
À venir	Date d'entrée dans le futur.
Actif	Location en cours, facturation active.
Termine bientôt	Départ planifié à venir.
Terminé	Location clôturée.
Carte de crédit (méthode)	Prélèvement automatique via Stripe à chaque cycle.
Paiement hors-ligne (méthode)	Comptant, chèque, Interac ou virement ; les factures sont envoyées mais non prélevées automatiquement.
Marquer la première facture comme payée	Marque la facture initiale comme déjà payée (utile pour les locations migrées ou prépayées).

Problèmes fréquents

Situation	À vérifier	Quoi faire
Une location apparaît sous À venir alors qu'elle aurait dû être Actif. Pourquoi ?	La date d'entrée dans l'onglet Détails est-elle dans le futur ?	Modifiez la date d'entrée depuis la fiche de la réservation si elle est incorrecte.
La première facture n'a pas été créée. Pourquoi ?	Marquer la première facture comme payée a-t-il été coché par erreur ?	Si oui, ouvrez l'onglet Factures de la location pour générer une facture manuellement. Sinon, contactez le support.
L'accès à la barrière du client n'est pas activé après la création. Que faire ?	Le fournisseur d'accès est-il configuré pour la succursale ? L'onglet Activité de la location montre-t-il une commande de provisionnement ?	Voir l'article Le client ne peut pas entrer (accès barrière). Le provisionnement peut être asynchrone selon le fournisseur.
Le client n'a pas reçu son courriel de contrat de bienvenue. Que faire ?	L'onglet Courriels de la succursale montre-t-il un envoi pour ce client (Livré ou Échec) ?	Si Échec, mettez à jour l'adresse courriel du client. Si Livré, demandez au client de vérifier ses pourriels. Vous pouvez aussi renvoyer le courriel depuis l'onglet Documents de la fiche.