Si vous quittez la configuration de vos paiements Stripe avant de l'avoir terminée (par exemple en fermant l'onglet ou en cliquant sur Retour avant d'avoir tout soumis), Stortech le détecte et vous permet de reprendre exactement là où vous vous étiez arrêté.
À qui s'adresse cet article
Aux propriétaires et gestionnaires qui configurent les paiements Stripe de leur établissement pour la première fois, ou qui reviennent terminer une configuration commencée mais non soumise.
Ce qui se passe si vous quittez avant la fin
Quand vous cliquez sur Configurer ou sur Continuer la configuration, Stortech vous envoie sur le formulaire d'inscription de Stripe : renseignements sur l'entreprise, coordonnées bancaires, identité. Stripe vous ramène ensuite vers Stortech, que vous ayez terminé ce formulaire ou non.
Si vous n'avez pas soumis le formulaire, la page qui s'affiche à votre retour indique Configuration incomplète plutôt que de confirmer une configuration terminée. Un lien Réessayer vous ramène directement sur le formulaire Stripe pour continuer.
Reprendre une configuration incomplète
Étape 1.
Dans le menu principal, cliquez sur Paramètres.
Étape 2.
Dans la colonne de navigation, sous le groupe Facturation, cliquez sur Paiements et cycle.
Étape 3.
Dans la section Compte de paiement, cliquez sur Continuer la configuration.
Étape 4.
Sur la page qui s'affiche, cliquez sur Continuer vers Stripe.
Étape 5.
Remplissez les champs manquants du formulaire Stripe, puis soumettez-le.
Étape 6.
De retour sur Stortech, la section Compte de paiement affiche Connecté suivi de l'identifiant de votre compte.
Une fois le formulaire soumis, la section affiche Connecté suivi de l'identifiant du compte.
Ce qui se passe automatiquement
Rien n'est dupliqué. Revenir sur le formulaire Stripe ou cliquer plusieurs fois sur Configurer ne crée pas de deuxième compte.
Vous pouvez quitter et revenir autant de fois que nécessaire. Rien n'oblige à tout terminer en une seule visite ; la configuration reste là où vous l'avez laissée jusqu'à ce que vous la soumettiez.
Une fois soumis, l'examen par Stripe peut prendre un certain temps. La section affiche déjà Connecté, mais les paiements ne s'activent qu'une fois l'examen de Stripe terminé.
États du compte de paiement
État affiché | Signification | Action |
Non connecté | Configuration Stripe pas encore commencée. | Configurer |
Configuration commencée, non terminée | Formulaire quitté avant d'être soumis. | Continuer la configuration |
Connecté | Formulaire soumis ; paiements actifs après l'examen de Stripe. | Voir sur Stripe |
Problèmes fréquents
Le statut reste « Non connecté » même après avoir rempli le formulaire Stripe.
À vérifier : le formulaire n'a peut-être pas été soumis jusqu'au bout. Fermer l'onglet ou cliquer sur Retour avant la dernière étape compte comme une sortie anticipée.
À faire : cliquez sur Continuer la configuration pour reprendre le formulaire et le soumettre.
Je ne vois pas le bouton « Voir sur Stripe ».
À vérifier : la section Compte de paiement affiche-t-elle « Configuration commencée mais non terminée » ? Le bouton Voir sur Stripe n'apparaît qu'une fois le formulaire Stripe soumis.
À faire : cliquez sur Continuer la configuration et terminez le formulaire Stripe. Le bouton Voir sur Stripe apparaît ensuite à sa place.
Questions courantes
Pourquoi le statut affiche « Connecté » alors que je ne peux pas encore accepter de paiements ? Stripe est encore en train d'examiner votre dossier. C'est normal après une soumission ; les paiements s'activent automatiquement une fois l'examen terminé, sans action de votre part.
Combien de fois puis-je reprendre la configuration ? Autant que nécessaire. Rien n'empêche de quitter et de revenir tant que le formulaire n'a pas été soumis.
Est-ce que je peux configurer les paiements plus tard, après avoir créé mon compte Stortech ? Oui. Tant que le formulaire Stripe n'est pas soumis, vous pouvez y revenir depuis Paramètres → Paiements et cycle.