Le guide de grandeur est un outil sur votre vitrine publique qui aide vos clients à choisir la bonne unité : ils touchent ou décrivent ce qu'ils veulent entreposer, et l'outil recommande une grandeur à partir de votre inventaire réel, avec un aperçu visuel qui se remplit au fur et à mesure.

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Cet article décrit ce que vos clients voient et font sur le guide de grandeur de votre vitrine. La consultation de la vitrine n'exige aucun rôle ni aucune authentification. Activer le guide sur votre vitrine demande le rôle Propriétaire ou Gestionnaire.

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Le guide est désactivé par défaut sur chaque vitrine : activez-le dans Paramètres → Vitrine, sous Guide des formats, avec l'interrupteur Afficher le guide des formats sur ma vitrine. L'enregistrement est immédiat, sans autre bouton à cliquer.

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Une fois activé, le guide ne recommande que des unités déjà visibles sur votre vitrine. L'entrée du guide (le bouton Trouver ma grandeur) ne s'affiche aussi que si votre succursale a au moins un type d'unité de rangement (pas seulement du stationnement) qui est visible et dont la largeur et la longueur sont renseignées. Si le bouton n'apparaît pas sur une succursale, vérifiez ces trois points : l'interrupteur, la visibilité de l'unité, et ses dimensions.

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Sur la page des unités de la vitrine, une carte « Quelle grandeur me faut-il ? » s'affiche au-dessus de la liste avec le bouton Trouver ma grandeur. Le client arrive sur une page dédiée avec un assistant à gauche et un aperçu de l'unité à droite.

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Trois façons d'ajouter des articles, combinables : des tuiles d'ajout rapide pour les gros morceaux courants (sofa, lit, frigo, laveuse, commode, télé…), des modèles par pièce (Studio, 3½, 4½, Chambre, Salon, Boîtes seulement, Stationnement) qui ajoutent un lot typique en un clic, et une zone de texte libre où le client décrit sa situation dans ses mots (« un 4½ avec un frigo »).

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Les tuiles et les modèles sont instantanés et ne dépendent d'aucune intelligence artificielle. Seule la zone de texte libre fait appel à un assistant : si celui-ci est temporairement indisponible, un message l'indique mais les tuiles et modèles restent utilisables.

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Au fur et à mesure que le client ajoute des articles, une bannière de recommandation affiche la grandeur, le prix et la disponibilité, pendant qu'un aperçu 3D montre les articles s'empiler dans l'unité recommandée, avec une silhouette humaine pour donner l'échelle.

L'assistant à gauche, l'aperçu 3D à droite. Les articles ajoutés apparaissent en pastilles sous l'aperçu.

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Une bande de cartes sous l'aperçu liste toutes les grandeurs compatibles de la succursale, chacune avec ses dimensions, son prix, sa promotion active s'il y en a une, et le même statut que sur la vitrine principale. Le client peut cliquer une autre carte pour voir comment sa sélection s'y présenterait.

La bande de comparaison. Chaque carte porte au plus une pastille : Trop petit, Liste d'attente ou Recommandée.

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Le bouton Réserver cette [grandeur] envoie le client vers la réservation habituelle pour confirmer le prix et la disponibilité — le guide ne réserve jamais rien lui-même. Si la grandeur recommandée est sur liste d'attente, le bouton devient Rejoindre la liste d'attente. Un bouton Copier le lien permet au client de sauvegarder ou d'envoyer sa sélection ; en rouvrant ce lien, sa liste d'articles se recharge et la recommandation est recalculée selon la disponibilité du moment.

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Entre deux grandeurs qui contiennent la sélection, le guide recommande toujours la plus petite disponible plutôt que la plus petite tout court : une grandeur idéale mais en liste d'attente n'est recommandée que si aucune grandeur disponible ne convient. Les unités trop courtes pour un article haut sont exclues même si le volume total suffirait. Un véhicule et des articles de maison ne sont jamais combinés dans la même recommandation ; le client est invité à les planifier séparément. Si la sélection dépasse la plus grande unité, le guide propose d'appeler ou d'écrire à la succursale — ces liens n'apparaissent que si un téléphone ou un courriel sont renseignés sur la vitrine.

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Le bouton du guide n'apparaît pas sur une succursale.

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À vérifier en premier : l'interrupteur Afficher le guide des formats sur ma vitrine est-il activé dans Paramètres → Vitrine? Il est désactivé par défaut sur chaque vitrine.

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À vérifier ensuite : au moins un type d'unité de rangement (pas seulement du stationnement) doit être visible sur la vitrine et avoir sa largeur et sa longueur renseignées. Une succursale qui ne loue que du stationnement n'affiche pas l'entrée du guide, même si l'outil peut ensuite gérer un modèle « Stationnement » une fois ouvert autrement.

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Un client dit que l'assistant conversationnel ne répond pas.

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À vérifier : ce n'est jamais bloquant pour la vitrine — les tuiles d'ajout rapide et les modèles par pièce continuent de fonctionner et de recommander une grandeur pendant une panne de l'assistant. Si le problème persiste au-delà de quelques minutes, contactez le soutien.

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Le client doit-il créer un compte pour utiliser le guide ? Non, aucune authentification n'est requise pour la vitrine ni pour le guide.

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Le guide réserve-t-il l'unité automatiquement ? Non. Il recommande une grandeur ; le client doit toujours passer par la réservation habituelle pour confirmer le prix et la disponibilité et compléter la location.

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Puis-je personnaliser la liste des articles du guide (meubles, boîtes, véhicules) ? Pas pour le moment : le catalogue d'articles est le même pour toutes les succursales.

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Le guide est-il aussi offert en anglais ? Oui, entièrement, y compris l'assistant conversationnel.