Les plans de protection offrent à vos clients une couverture contre le vol ou les dommages aux biens entreposés, en échange d'une prime mensuelle ajoutée à leur loyer. Vous configurez les plans dans la même page que les frais administratifs (Frais et charges) en utilisant un format spécifique : cadence Mensuelle, mode Au choix du client.

Pour le mode d'emploi général d'ajout, modification et suppression d'un frais, voir l'article Frais et charges (frais administratifs et plans de protection).

Questions courantes

Comment ajouter un plan de protection que les clients peuvent choisir au checkout ? — Allez sur la page Frais et charges, cliquez sur Ajouter un frais, choisissez Cadence Mensuel, Mode Au choix du client, donnez-lui un nom (par exemple « Plan de protection 5000 $ ») et un montant mensuel.
Comment offrir plusieurs paliers de couverture (2 000 $, 5 000 $, 10 000 $) ? — Créez un frais par palier, en utilisant le champ Ordre pour contrôler l'ordre d'affichage. Le palier le moins cher en premier est typique.
Stortech vend-il une vraie assurance ? — Non. Stortech vous facilite seulement la collecte de la prime. La couverture réelle est soit une garantie limitée que vous offrez vous-même (financée par les primes), soit un partenariat avec un assureur tiers à qui vous versez les primes.
Comment annuler le plan de protection d'un client en cours de location ? — Il n'y a pas d'option en libre-service ni côté client ni côté opérateur. Contactez le support pour modifier la location.
Les plans de protection sont-ils taxables au Québec ? — Si le plan est qualifié d'assurance par votre comptable, il est typiquement non taxable. S'il s'agit d'un service ou frais administratif, il l'est. Vérifiez avant de cocher Taxable.

À qui s'adresse cet article

La création et la modification des plans de protection nécessite le rôle Propriétaire ou Gestionnaire. Si vous ne pouvez pas ajouter de frais, demandez à un Propriétaire de votre équipe.

Avant de configurer un plan

Définissez la structure de protection offerte : montants de couverture, primes mensuelles, exclusions.
Vérifiez avec votre comptable si les plans de protection sont taxables dans votre juridiction.
Décidez si vous offrez plusieurs paliers (couverture limitée vs élargie) ou un seul plan unique.

Configuration recommandée

Pour qu'un frais soit reconnu et utilisé comme plan de protection (côté opérateur et côté client) :

Champ	Valeur recommandée
Cadence	Mensuel
Mode de facturation	Au choix du client (optionnel)
Nom	Par exemple `Plan de protection 2000 $`, `Plan de protection 5000 $`.
Description	Par exemple `Couverture de 2000 $ contre vol et dommages.`
Montant	La prime mensuelle (par exemple 5,00 $/mois pour 2 000 $ de couverture).
Ordre	Position d'affichage. Les plans plus chers ou plus couvrants sont typiquement plus bas.
Taxable	Selon la juridiction (souvent non taxable au Québec si le plan est qualifié d'assurance).
Actif	Coché.

Créer plusieurs paliers de couverture

C'est commun d'offrir plusieurs plans à des prix différents (par exemple 2 000 $, 5 000 $, 10 000 $ de couverture). Pour les configurer :

Allez sur la page Frais et charges.
Cliquez sur Ajouter un frais.
Configurez le premier palier :
- Cadence : Mensuel - Mode : Au choix du client - Nom : Plan de protection 2000 $ - Description : Jusqu'à 2 000 $ de couverture contre vol et dommages. - Montant : 5.00 - Taxable : selon la juridiction - Actif : coché
Répétez pour les autres paliers (5 000 $, 10 000 $).
Ajustez l'Ordre pour les afficher dans l'ordre voulu (plus petit d'abord est typique).

Voir les plans dans le checkout

À l'inscription en ligne via la vitrine :

La section Assurance du checkout affiche tous les frais Mensuel + Au choix du client configurés pour la succursale, peu importe leur nom.
Le client choisit un plan, ou laisse Aucune assurance par défaut.
Le plan choisi est ajouté à la facture mensuelle de loyer.

À la création d'une location manuelle :

Le sélecteur Assurance offre Aucune assurance plus chaque plan configuré.
Vous choisissez pour le client.

Le filtre est purement basé sur Cadence Mensuel + Mode Au choix du client. Le nom du frais n'a aucun effet sur le filtrage. Les conventions de nom (« Plan de protection 5000 $ », etc.) sont seulement organisationnelles.

Ce qui se passe automatiquement

À l'ajout d'un plan à une location, la prime mensuelle est ajoutée à chaque facture de loyer mensuel.
Le plan apparaît comme une ligne distincte sur la facture.
En cas de changement d'unité, le plan est conservé sur la nouvelle location.
En cas de planification de départ, le plan cesse d'être facturé à la fin de la période de facturation.

Plans de protection vs assurance réelle

Stortech ne vend pas d'assurance réelle intégrée au plan. Le plan de protection est typiquement l'un des deux modèles suivants :

une garantie limitée offerte par le propriétaire de la succursale, financée par les primes collectées ;
un partenariat avec un assureur tiers, où la prime collectée par Stortech est versée à l'assureur.

Le propriétaire de la succursale est responsable de la configuration légale et des réclamations. Stortech facture seulement la prime mensuelle.

Statuts et champs importants

Élément	Signification
Au choix du client	Le client peut accepter ou refuser le plan au checkout.
Mensuel	La prime est facturée à chaque cycle de loyer.
Taxable	Selon la juridiction et le statut légal du plan (assurance ou frais de service).
Ordre	Position dans la liste des options offertes au client.

Problèmes fréquents

Situation	À vérifier	Quoi faire
Un plan n'apparaît pas dans le checkout. Pourquoi ?	Le mode de facturation est-il Au choix du client ? Le frais est-il Actif ?	Modifiez le frais pour cocher les deux options.
Le client veut changer de palier après avoir signé. Que faire ?	Stortech n'expose pas de sélecteur de plan après la signature, ni côté client ni côté opérateur.	Vous pouvez modifier la location manuellement, ou créer une facture manuelle de crédit pour ajuster. Pour les cas complexes, contactez le support.
Le client veut annuler son plan en cours. Que faire ?	Pas d'option en libre-service.	Contactez le support pour retirer le plan de la location en cours.
Une réclamation est faite pour un dommage couvert. Que faire ?	Stortech ne gère pas les réclamations.	Contactez votre propriétaire ou l'assureur partenaire directement. Le client doit s'adresser à eux.
Le statut Taxable semble incorrect pour un plan. Que vérifier ?	Au Québec, l'assurance est typiquement non taxable, mais les « plans de protection » non-assureurs peuvent l'être.	Consultez votre comptable et ajustez la case Taxable selon sa recommandation.