Un plan de protection est un frais mensuel facultatif que le client peut choisir à l'inscription, en plus de son loyer. Stortech fournit l'outil pour le configurer et le facturer; ce que le plan couvre et son encadrement légal vous appartiennent (voir Ce que Stortech fait — et ne fait pas). Vous les configurez sur la page Frais et charges, comme un frais avec un format spécifique : cadence Mensuel, mode Au choix du client.
À qui s'adresse cet article
Créer et modifier des plans de protection nécessite le rôle Propriétaire ou Gestionnaire. Changer la protection d'une location existante est accessible aux mêmes rôles. Si vous ne pouvez pas ajouter de frais ou modifier une location, demandez à un Propriétaire de votre équipe.
Ce que Stortech fait — et ne fait pas
Stortech ne vend pas d'assurance et n'offre aucune couverture. La plateforme fournit uniquement l'outil pour configurer un frais récurrent facultatif et le facturer avec le loyer. Ce que ce frais représente pour vos clients, ce qu'il couvre ou non, les exclusions et le traitement des réclamations relèvent entièrement de vous.
Dans plusieurs juridictions, offrir de l'assurance exige un permis ou le passage par un courtier, et les règles varient d'un endroit à l'autre. Avant d'annoncer un plan à vos clients, validez votre montage avec votre avocat et votre courtier d'assurance. Stortech ne peut pas vous conseiller sur ce point et n'assume aucune responsabilité pour le produit que vous offrez ni pour les réclamations qui en découlent.
Avant de configurer un plan
Définissez ce que vous offrez : montants, ce qui est inclus ou exclu, et les conditions que le client accepte. Faites valider le montage par votre avocat et votre courtier d'assurance avant de l'annoncer à vos clients, et vérifiez avec votre comptable si le frais est taxable dans votre juridiction. Décidez aussi si vous offrez plusieurs paliers ou un seul plan.
Configuration recommandée
Pour qu'un frais soit reconnu et utilisé comme plan de protection (côté opérateur et côté client) :
Champ | Valeur recommandée |
Cadence | Mensuel |
Mode de facturation | Au choix du client (facultatif à l'inscription) |
Nom | Par exemple |
Description | Le texte affiché au client. Rédigez-le avec votre conseiller. |
Montant | Le montant mensuel facturé (par exemple 8,00 $/mois). |
Ordre | Position d'affichage; les plans plus chers sont typiquement plus bas. |
Taxable | Selon votre juridiction — validez avec votre comptable. |
Actif | Coché. |
La page Frais et charges : un plan de protection configuré en Mensuel + Au choix du client.
Créer plusieurs paliers
C'est commun d'offrir plusieurs plans à des prix différents.
Étape 1.
Allez sur la page Frais et charges et cliquez sur Ajouter un frais.
Étape 2.
Configurez le premier palier : Cadence Mensuel, Mode Au choix du client, un nom (Protection de base — 2 000 $), une description, le montant mensuel, et laissez Actif coché.
Étape 3.
Enregistrez, puis répétez pour les autres paliers, en ajustant l'Ordre pour les afficher dans la séquence voulue (le moins cher en premier est typique).
Pour le mode d'emploi général d'ajout, modification et suppression d'un frais, voir l'article Frais et charges (frais administratifs et plans de protection).
Voir les plans dans le checkout
À l'inscription en ligne via la vitrine, la section Assurance du checkout affiche tous les frais Mensuel + Au choix du client configurés pour la succursale, peu importe leur nom. Le client choisit un plan, ou laisse Aucune assurance par défaut; le plan choisi est ajouté à la facture mensuelle de loyer.
À la création d'une location manuelle, le sélecteur Assurance offre Aucune assurance plus chaque plan configuré; vous choisissez pour le client.
Le filtre est purement basé sur Cadence Mensuel + Mode Au choix du client. Le nom du frais n'a aucun effet sur le filtrage — les conventions de nom sont seulement organisationnelles.
« Assurance » est simplement le nom de la section dans la vitrine. Ce libellé ne détermine pas la nature de ce que vous offrez.
Voir ou changer la protection d'une location existante
Une fois qu'une location est créée, l'opérateur peut ajouter, changer ou retirer son plan de protection depuis la page de la location — sans devoir la recréer.
Étape 1.
Ouvrez la location. Le sommaire affiche une section Protection avec le plan actuel (ou Aucune protection) et un lien Modifier la protection.
Étape 2.
Cliquez sur Modifier la protection. La boîte de dialogue montre la protection actuelle, un sélecteur Nouveau plan (incluant l'option de retirer la protection), une raison du changement et une note facultative.
Étape 3.
Choisissez le nouveau plan. L'aperçu affiche la différence mensuelle et la date effective — la prochaine frontière de facturation. Cliquez Planifier le changement pour confirmer.
Modifier la protection d'une location : sélection d'un nouveau plan, aperçu de la différence mensuelle et de la date effective.
Ce qui se passe automatiquement
À l'ajout d'un plan à une location, le montant mensuel est ajouté à chaque facture de loyer mensuel comme une ligne distincte. En cas de changement d'unité, le plan est conservé sur la nouvelle location. En cas de planification de départ, le plan cesse d'être facturé à la fin de la période de facturation. Un changement de plan fait via Modifier la protection prend effet à la prochaine frontière de facturation — aucun débit, crédit, remboursement ou prorata immédiat n'est créé.
Statuts et champs importants
Élément | Signification |
Au choix du client | Le client peut accepter ou refuser le plan au checkout. |
Mensuel | Le montant est facturé à chaque cycle de loyer. |
Taxable | Selon votre juridiction et la nature du frais. |
Ordre | Position dans la liste des options offertes au client. |
Problèmes fréquents
Un plan n'apparaît pas dans le checkout. Vérifiez que le mode de facturation est Au choix du client et que le frais est Actif. Modifiez le frais pour cocher les deux options.
Le client veut changer de palier après avoir signé. Utilisez Modifier la protection sur la location (voir plus haut) — le changement prend effet à la prochaine frontière de facturation, sans prorata.
Le client veut annuler son plan en cours. Utilisez Modifier la protection et choisissez Aucune protection comme nouveau plan.
Un client fait une réclamation pour un dommage. Stortech ne gère pas les réclamations et n'est pas partie au plan. La demande se règle entre vous, votre client et, s'il y a lieu, votre assureur.
Le statut Taxable semble incorrect pour un plan. La taxation dépend de la nature du frais dans votre juridiction. Consultez votre comptable et ajustez la case Taxable selon sa recommandation.
Questions courantes
Comment ajouter un plan de protection que les clients peuvent choisir au checkout ? Allez sur la page Frais et charges, cliquez sur Ajouter un frais, choisissez Cadence Mensuel, Mode Au choix du client, donnez-lui un nom et un montant mensuel.
Comment offrir plusieurs paliers ? Créez un frais par palier, en utilisant le champ Ordre pour contrôler l'ordre d'affichage. Le palier le moins cher en premier est typique.
Stortech vend-il de l'assurance ? Non. Stortech fournit l'outil pour configurer et facturer un frais récurrent facultatif. Ce que vous offrez, sa nature juridique et les autorisations requises relèvent de vous : validez avec votre avocat et votre courtier d'assurance.
Comment annuler ou changer le plan de protection d'un client en cours de location ? Ouvrez la location et cliquez Modifier la protection — voir la section Voir ou changer la protection d'une location existante plus haut. C'est un changement en libre-service pour l'opérateur, effectif à la prochaine frontière de facturation.
Les plans de protection sont-ils taxables ? Ça dépend de la nature du frais dans votre juridiction. Validez avec votre comptable avant de cocher Taxable.