La page Frais et charges est l'endroit où vous configurez tous les frais ponctuels ou récurrents que votre succursale facture en plus du loyer : frais d'administration, frais de gestion mensuels, plans de protection ou d'assurance, frais de nettoyage prépayés, coupe de cadenas, et tout autre service à facturer en option ou obligatoirement. Cette page est distincte des frais de retard, qui sont automatiques et configurés ailleurs.

Questions courantes

Comment ajouter un frais d'administration de 14,95 $ qui s'applique à tous les nouveaux clients ? — Cliquez sur Ajouter un frais, choisissez Cadence Ponctuel, Mode Toujours facturé, indiquez le montant et cochez Taxable selon votre juridiction.
Comment ajouter un plan de protection optionnel que le client peut choisir au checkout ? — Cliquez sur Ajouter un frais, choisissez Cadence Mensuel, Mode Au choix du client, indiquez le nom (par exemple « Plan de protection 5000 $ »), le montant mensuel et la description visible au client.
Quelle est la différence entre Toujours facturé et Au choix du client ? — Toujours facturé veut dire que tous les clients paient ce frais sans pouvoir le refuser. Au choix du client veut dire que le frais apparaît comme option lors du checkout ou d'une location manuelle, et que le client (ou vous) doit le sélectionner explicitement.
Pourquoi un frais ne s'affiche-t-il pas dans le checkout de la vitrine ? — Vérifiez que le frais est Actif et que son mode est Au choix du client. Les frais Toujours facturé ne sont pas montrés comme option puisqu'ils sont appliqués automatiquement.
Comment supprimer un frais d'une facture déjà émise ? — Vous ne pouvez pas. La suppression d'un frais le retire seulement des nouvelles locations. Pour ajuster une facture existante, émettez un remboursement ou créez une facture manuelle de crédit.

À qui s'adresse cet article

La création, modification et suppression des frais nécessite le rôle Propriétaire ou Gestionnaire. La consultation est accessible à tous les rôles. Si le bouton Ajouter un frais est absent, demandez à un Propriétaire de votre équipe.

Frais et charges vs frais de retard

Type de frais	Configuré où	Comment il s'applique
Frais d'administration, de gestion, plans de protection, autres	Page Frais et charges	Configurés manuellement, appliqués à la création des locations ou via une facture manuelle.
Frais de retard	Page Paramètres > Frais de retard	Générés automatiquement par un processus quotidien sur les factures impayées.

Avant de configurer un frais

Décidez d'avance :

le nom affiché au client ;
la cadence (Ponctuel ou Mensuel) ;
le mode de facturation (Toujours facturé ou Au choix du client) ;
le montant en dollars ;
si le frais est taxable dans votre juridiction ;
si le frais doit être actif dès le départ.

Voir les frais existants

Pour voir tous les frais configurés pour votre succursale :

Depuis le menu de gauche, cliquez sur Frais et charges.
Les anciens raccourcis vers Frais administratifs et Plans de protection redirigent maintenant vers cette même page. Les deux types de frais sont gérés ensemble.
La page affiche un tableau avec les colonnes :

Colonne	Contenu
Nom	Par exemple `Frais d'administration`, `Frais de gestion`, `Plan de protection 5000 $`.
Cadence	`Ponctuel` ou `Mensuel`.
Mode	`Obligatoire` (Toujours facturé) ou `Optionnel` (Au choix du client).
Montant	Par exemple `14,95 $`, `15,00 $/mois`.
Taxable	`Taxable` ou `Non taxable`.
Statut	`Actif` ou `Inactif`.
Actions	Modifier, Supprimer.

Le compteur en bas indique le nombre d'éléments (par exemple 2 éléments, Page 1 sur 1).

Créer un frais

Pour ajouter un nouveau frais :

Cliquez sur Ajouter un frais en haut à droite.
Le dialogue Créer un frais s'ouvre. Remplissez :
- Cadence : Ponctuel (frais chargé une seule fois) ou Mensuel (frais récurrent à chaque cycle de loyer). - Mode de facturation : Toujours facturé (obligatoire pour tous les clients) ou Au choix du client (optionnel, présenté comme option dans le checkout). - Nom (obligatoire) : par exemple Frais d'administration ou Plan de protection. - Description (optionnel) : courte description visible au client. - Montant (obligatoire) : prix en dollars. - Ordre : position dans la liste d'options visibles au client. 0 par défaut. - Taxable : cochez pour appliquer les taxes de votre succursale. - Actif : cochez pour rendre le frais disponible immédiatement.
Cliquez sur Créer le frais pour enregistrer, ou sur Annuler.

Modifier un frais existant

Cliquez sur Modifier sur la ligne du frais.
Le même dialogue s'ouvre, prérempli.
Modifiez les champs nécessaires et enregistrez.

Modifier un frais ne change pas rétroactivement les locations actives qui l'ont déjà appliqué — le changement s'applique aux nouvelles locations seulement.

Supprimer un frais

Cliquez sur Supprimer sur la ligne du frais.
Confirmez.
Le frais est retiré de la liste de sélection pour les nouvelles locations.

La suppression ne retire pas le frais des factures déjà émises ou des locations actives qui l'ont enregistré.

Modèles courants

Frais d'administration

Cadence : Ponctuel
Mode : Toujours facturé (obligatoire à la signature)
Montant : par exemple 14,95 $
Taxable : oui (typiquement)

Frais de gestion

Cadence : Mensuel
Mode : Toujours facturé
Montant : par exemple 15 $/mois
Taxable : oui (typiquement)

Plan de protection (assurance contenu)

Cadence : Mensuel
Mode : Au choix du client (optionnel)
Montant : variable selon la couverture (par exemple 5 $/mois pour 2 000 $ de couverture, 12 $/mois pour 5 000 $).
Taxable : selon la juridiction et le type de couverture.

Les plans de protection sont parfois exclus des taxes en raison de leur statut d'assurance. Vérifiez avec votre comptable avant de cocher Taxable.

Coupe de cadenas, frais de nettoyage

Cadence : Ponctuel
Mode : Au choix du client, ou appliqué via une facture manuelle ad-hoc.
Montant : selon votre politique.
Taxable : oui (typiquement).

Ce qui se passe automatiquement

À la création d'un frais Toujours facturé + Ponctuel : tous les nouveaux clients verront ce frais ajouté à leur première facture.
À la création d'un frais Toujours facturé + Mensuel : tous les nouveaux clients verront ce frais sur chaque facture de loyer.
À la création d'un frais Au choix du client : le frais apparaît comme option dans le checkout et la création de location manuelle. Le client ou l'opérateur doit le choisir explicitement pour qu'il s'applique.
Les modifications n'affectent pas rétroactivement les locations existantes.
Si Taxable est coché, les taxes configurées pour la succursale s'appliquent automatiquement.

Statuts et champs importants

Élément	Signification
Ponctuel	Frais chargé une seule fois (typiquement à la création de la location).
Mensuel	Frais chargé à chaque cycle de loyer.
Toujours facturé (Obligatoire)	Tous les clients paient ce frais, sans option de refus.
Au choix du client (Optionnel)	Le client peut accepter ou refuser au checkout, ou l'opérateur le choisit en location manuelle.
Ordre	Position dans la liste d'options visibles au client.
Taxable	Si coché, les taxes de la succursale s'ajoutent au frais.
Actif	Si décoché, le frais n'apparaît plus pour les nouvelles locations.

Problèmes fréquents

Situation	À vérifier	Quoi faire
Un frais ne s'affiche pas dans le checkout de la vitrine. Pourquoi ?	Le frais est-il Actif et son mode est-il Au choix du client ? Quelle est sa valeur d'Ordre ?	Modifiez le frais pour cocher Actif et Au choix du client. Rechargez la vitrine.
Un client a payé un frais qui n'aurait pas dû s'appliquer. Que faire ?	Le mode de facturation du frais est-il Toujours facturé ?	Modifiez le frais en Au choix du client pour les futurs clients. Pour le client concerné, émettez un remboursement manuel via la fiche de la facture.
Les taxes ne s'appliquent pas à un frais. Pourquoi ?	Taxable est-il coché sur le frais ? La succursale a-t-elle des taxes configurées ?	Cochez la case sur le frais et vérifiez vos taxes dans Paramètres > Taxes. Voir l'article Taxes.
J'ai modifié le montant d'un frais, mais les locations existantes n'ont pas changé. Pourquoi ?	C'est attendu : les frais ne sont pas appliqués rétroactivement.	Pour appliquer un changement à un client en place, créez une facture manuelle ad-hoc. Voir l'article Factures manuelles.
J'ai supprimé un frais, mais il apparaît encore sur d'anciennes factures. Pourquoi ?	C'est attendu : la suppression n'efface pas l'historique.	Aucune action requise. Les factures historiques sont préservées telles que émises.

Frais et charges (frais administratifs et plans de protection)