Configurez des codes promo que vos clients peuvent appliquer au checkout, ou que vous appliquez vous-même à une location, pour réduire le loyer pendant une période définie. Trois types de durée sont possibles : une seule fois, permanent, ou répétitif sur un nombre de mois.

La création et la modification des promotions nécessite le rôle Propriétaire ou Gestionnaire. Si le bouton Créer une promotion est absent, demandez à un Propriétaire de votre équipe.

Décidez d'avance :

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Le nom interne (visible seulement par votre équipe).

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Le code promo que le client saisira au checkout (par exemple RENTREE2026).

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Le type de rabais : pourcentage ou montant fixe.

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La valeur du rabais.

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La durée : une fois, permanent, ou répétitif sur N mois.

Depuis le menu de gauche, cliquez sur Promotions. La page liste les promotions actives et inactives avec leur code, leur type de rabais et leur durée.

Étape 1.
Cliquez sur Créer une promotion en haut à droite de la page Promotions.

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Étape 2.
Dans le dialogue qui s'ouvre, remplissez le nom de la promotion (interne, par exemple Spécial rentrée) et le code promo (ce que le client saisira, par exemple RENTREE2026).

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Étape 3.
Choisissez le type de rabais (Pourcentage ou Montant fixe), entrez la valeur, puis choisissez la durée (Une fois, Permanent, ou Répétitif sur un nombre de mois).

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Étape 4.
Cliquez sur Créer la promotion. Le code est immédiatement actif.

Étape 1.
Cliquez sur Modifier sur la ligne de la promotion, dans la page Promotions.

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Étape 2.
Le même dialogue s'ouvre, prérempli. Modifiez les champs et enregistrez.

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Modifier une promotion ne change pas rétroactivement les locations qui l'ont déjà appliquée — le changement affecte les futures applications du code seulement.

Vous pouvez aussi appliquer une promotion vous-même, sans passer par le checkout du client — par exemple lors d'une location manuelle, ou après coup sur une location déjà active.

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Étape 1.
Ouvrez la fiche de la location, dans le panneau Réservation, repérez la ligne Promotion et cliquez sur Modifier.

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Étape 2.
Choisissez la promotion dans la liste, puis cliquez sur Enregistrer. Le rabais s'applique aux prochaines factures — jamais à une facture déjà émise.

Le code promo est immédiatement valide au checkout et lors de la création d'une location manuelle.

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Aucun courriel n'est envoyé automatiquement aux clients. Vous devez promouvoir la promotion par vos propres canaux (réseaux sociaux, infolettre, site web).

Pour une promotion Une fois : le rabais s'applique à la première facture seulement, puis disparaît.

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Pour une promotion Permanente : le rabais s'applique à toutes les factures tant que la location est active.

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Pour une promotion Répétitive (N mois) : le rabais s'applique pendant N factures consécutives, puis disparaît au mois N+1.

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Le rabais est appliqué avant les taxes dans le calcul de la facture.

Si un client est transféré vers un autre type d'unité avec une promotion active, les mois restants de la promotion sont transférés vers la nouvelle location. Voir l'article Changer d'unité (permutation ou transfert).

Le client dit que son code promo n'a pas fonctionné au checkout.

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À vérifier : la promotion est-elle active ? Le code est-il tapé correctement ?

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À faire : vérifiez le statut et réactivez la promotion si nécessaire. Si elle est inactive volontairement, expliquez au client que le code n'est plus valide.

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Le client a appliqué un code promo, mais la facture montre le plein tarif.

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À vérifier : quelle est la durée de la promotion ?

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À faire : une promotion Une fois ne s'applique qu'à la première facture. À partir de la deuxième, le client paie le plein tarif — c'est attendu.

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Après un changement d'unité, la promotion semble avoir disparu.

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À vérifier : combien de mois restaient à la promotion au moment du transfert ?

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À faire : les mois restants sont transférés. Si le client avait déjà épuisé la durée, la promotion ne s'applique plus à la nouvelle location.

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Le pourcentage appliqué semble incorrect (par exemple 0 %).

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À vérifier : la valeur du pourcentage est-elle bien entre 1 et 100 dans la configuration ?

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À faire : modifiez la promotion pour corriger la valeur. Les nouvelles applications utiliseront la valeur corrigée.

Comment créer un code promo de 20 % pour une promotion de rentrée ? Cliquez sur Créer une promotion, donnez-lui un nom et un code (par exemple RENTREE2026), choisissez Pourcentage comme type avec la valeur 20, et choisissez la durée (Une fois, Permanent ou Répétitif).

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Quelle est la différence entre Une fois, Permanent et Répétitif ? Une fois s'applique seulement à la première facture. Permanent s'applique à toutes les factures tant que la location est active. Répétitif s'applique pendant un nombre de mois précis, puis disparaît.

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Si un client loue le 8 juin avec une promo de 6 mois, est-ce que le rabais se termine fin novembre ? Le client perd-il des jours de promotion ? Non. La promotion Répétitive s'applique à N factures consécutives, peu importe le jour du mois où la location commence. Pour une facturation mensuelle au 8e du mois, les 6 premières factures (8 juin, 8 juillet, 8 août, 8 septembre, 8 octobre, 8 novembre) bénéficient toutes du rabais. La facture du 8 décembre est au plein tarif. Aucun jour n'est « perdu » en début de bail.

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Mon client loue le 26 juin avec une promotion répétitive de 6 mois — aura-t-il les jours restants de juin à rabais, plus 6 mois complets ensuite ? Non. La promotion répétitive s'applique à N factures consécutives au total, en comptant la première facture même si elle est proratée. Exemple : location le 26 juin → facture 1 = 26–30 juin (proratée, au tarif promotionnel) → facture 2 = juillet → ... → facture 6 = novembre → décembre au plein tarif. La première facture partielle compte comme l'une des N factures de la promotion — elle ne s'y ajoute pas.

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Pourquoi le code promo d'un client ne fonctionne-t-il pas au checkout ? Vérifiez que la promotion est active, que le code est tapé correctement (typiquement insensible à la casse), et qu'il n'a pas été désactivé.

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Que se passe-t-il avec une promotion active si le client change d'unité ? Les mois restants de la promotion sont transférés vers la nouvelle location. Si la durée était déjà épuisée, la promotion ne s'applique plus.

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Le rabais s'applique-t-il avant ou après les taxes ? Avant. Le rabais réduit le sous-total taxable, et les taxes sont calculées sur le montant net.