Les Paramètres rassemblent toute la configuration de votre succursale dans un menu regroupé : informations générales, facturation, frais de retard, taxes, bail, communication, intégrations et équipe. C'est l'endroit où vous revenez quand vous voulez ajuster un comportement par défaut de la succursale (cycle de facturation, préavis de départ, fournisseur d'accès, etc.).

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La consultation des paramètres est accessible aux rôles Propriétaire et Gestionnaire. La modification de la plupart des champs nécessite le rôle Propriétaire ou Gestionnaire. Les éléments Équipe et Intégrations sont typiquement réservés au Propriétaire.

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Les paramètres sont organisés en cinq groupes, affichés dans une colonne de navigation à gauche de l'écran. Sur un écran étroit (mobile), la colonne devient une liste déroulante « Groupe · Section » en haut de la page.

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La colonne de navigation des paramètres et ses cinq groupes.

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* StorCheck n'apparaît dans le groupe Location que si la vérification d'identité est activée pour votre établissement.

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Image de l'établissement — bouton Changer l'image ; apparaît sur la vitrine et dans certains courriels.

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Nom de l'établissement (obligatoire), Numéro de téléphone (obligatoire), Courriel (obligatoire) — l'adresse qui apparaît au bas de tous les courriels envoyés à vos clients (confirmation de réservation, bail, reçus) et à laquelle ils peuvent répondre, distincte de l'adresse de votre profil Stortech qui reçoit vos propres notifications d'opérateur (voir Courriels de notification opérateur), et Adresse civique, Pays, Ville, Province / État, Code postal.

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Afficher les avis sur la vitrine (case à cocher), Votre entreprise (recherche pour lier votre profil Google Business), Demander un avis Google après l'emménagement (case à cocher), Offrir un crédit de remerciement dans le courriel (case à cocher).

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Étape 1.
Dans la colonne de navigation, sous le groupe Site, cliquez sur Général.

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Étape 2.
Ajustez les champs selon vos besoins, puis cliquez sur Enregistrer les modifications.

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Étape 1.
Dans la colonne de navigation, sous le groupe Facturation, cliquez sur Paiements et cycle.

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Étape 2.
Choisissez les Modes de paiement acceptés — par exemple Débit préautorisé (PAD) uniquement si vous voulez forcer ACSS au checkout.

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Étape 3.
Choisissez la Méthode de cycle de facturation : Premier du mois (facturation le 1er de chaque mois, premier loyer proratisé), Anniversaire (facturation à la date d'emménagement de chaque mois), ou Cycle de 4 semaines (facturation toutes les 4 semaines).

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Étape 4.
Cliquez sur Mettre à jour pour appliquer.

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La cadence de facturation choisie ici n'affecte pas rétroactivement les locations actives. Elle s'applique aux nouvelles réservations.

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Les conditions appliquées aux nouveaux baux et les renseignements demandés au checkout : préavis, durée minimale, fenêtre de réservation, adresse et mode construction. Cette section demande le rôle Propriétaire ou Gestionnaire ; elle n'apparaît pas pour le rôle Employé.

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Étape 1.
Dans la colonne de navigation, sous le groupe Facturation, cliquez sur Politiques de location.

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Étape 2.
Ajustez la Période minimum d'annulation — le préavis par défaut appliqué aux départs. Choix offerts : 2, 5, 7, 14, 15, 30 ou 60 jours. Si votre succursale est réglée à une autre valeur, elle reste active et s'affiche sous le champ (« Actuellement défini à X jours »).

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Étape 3.
Utilisez Autoriser les locataires à planifier leur départ depuis le portail pour ouvrir ou fermer le départ en libre-service. Lorsque c'est désactivé, vos locataires voient une note leur demandant de contacter l'établissement et seule votre équipe peut planifier un départ. Voir Désactiver le départ en libre-service.

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Étape 4.
Choisissez la Durée minimale de location : Aucune, 1, 2, 3, 6 ou 12 mois. Elle s'applique aux nouveaux baux seulement — vos clients existants ne sont pas touchés — et vous pouvez la lever au cas par cas lors d'un départ. Les locations importées lors d'une migration n'y sont jamais soumises, même si elles ont été créées dans Stortech le jour du transfert. Détails dans Durée minimale de location.

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Étape 5.
Ajustez Réservation à l'avance — combien de jours à l'avance un client peut choisir sa date d'emménagement. C'est une liste de choix fixe, pas un champ libre : Même jour seulement, 7, 14, 30, 60, 90 ou 120 jours. 120 jours est le maximum offert. Cette valeur peut être remplacée par type d'unité.

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Étape 6.
Choisissez Adresse complète au checkout — si le locataire doit fournir son adresse complète pendant la réservation : Requise, Optionnelle ou Désactivée.

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Étape 7.
Activez Mode construction si votre succursale ouvre bientôt, puis choisissez la Date de lancement — le premier jour d'emménagement ouvert au public. La page confirme alors « Le checkout ouvre le [date] », et les dates avant le lancement restent bloquées. Si vous activez le mode sans choisir de date, l'enregistrement est refusé.

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Étape 8.
Cliquez sur Enregistrer les politiques. C'est un bouton distinct de celui de Paiements et cycle : les deux sections s'enregistrent séparément.

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Voir l'article Frais de retard pour les détails. Champs principaux : Activer les frais de retard, Période de grâce (jours), Type de frais (montant fixe ou pourcentage), Pourcentage ou montant.

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Voir l'article Taxes. Bouton Ajouter une taxe pour créer une nouvelle taxe applicable.

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Voir l'article Modèle de bail électronique. Pointe vers le modèle de bail électronique BoldSign de la succursale.

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Configure la politique d'inspection de départ par le locataire : permet à vos locataires de soumettre leurs propres preuves de départ (photos par QR code imprimé dans l'unité, ou lien envoyé par courriel). Désactivée par défaut.

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Mode — Opérateur uniquement (désactivé), Optionnel (le locataire peut soumettre), Requis (le locataire doit soumettre), ou Auto-accepter les soumissions valides.

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Bloquer la libération du dépôt sans inspection acceptée — si activé, le dépôt reste retenu tant qu'aucune inspection (par vous ou par le locataire) n'est marquée comme acceptée.

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Soumission possible dès le jour du départ ou après la date de départ, et Date limite optionnelle (jours après le départ ; laissez vide pour aucune limite).

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Cliquez sur Enregistrer la politique pour appliquer.

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Le catalogue des courriels transactionnels et les préférences SMS partagent maintenant une seule page. Voir Modèles de courriels transactionnels pour le contenu des courriels, et Choisir les notifications envoyées par SMS pour le canal SMS (visible seulement si le forfait SMS est actif pour votre établissement). L'élément SMS du même groupe couvre l'activation du forfait — voir Activer les notifications par SMS pour votre établissement.

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Trois fournisseurs de contrôle d'accès supportés : OpenTech Alliance (claviers, SmartLocks et contrôleurs de portail), ICT Protege GX (accès par portail et gestion des NIP via contrôleurs Protege GX), PDK (intégration 2.0 basée sur les détenteurs et groupes pour le contrôle d'accès).

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Pour chaque fournisseur, l'état est Non configuré ou Actif. Le bouton Configurer active le flux de configuration ; Gérer apparaît une fois que le fournisseur est actif.

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La configuration initiale d'un fournisseur nécessite des identifiants fournis par le fournisseur. Le bouton Configurer est typiquement grisé pour l'opérateur sans ces identifiants ; contactez le support pour la configuration.

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Voir l'article Équipe et rôles. Tableau Membres de l'équipe avec rôles Propriétaire, Gestionnaire, Employé, statut Actif ou Invité, action Retirer, et formulaire d'invitation.

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Sauvegarde d'un champ Général (nom, adresse, image) : la modification est immédiate ; la vitrine se met à jour au prochain chargement.

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Modification du cycle de facturation : les nouvelles réservations utilisent la nouvelle méthode ; les abonnements actifs ne sont pas convertis automatiquement.

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Modification du préavis : s'applique aux nouveaux départs ; les départs déjà planifiés gardent leur préavis original.

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Activation d'un fournisseur d'accès : déclenche la création des détenteurs (PDK) ou des NIP (ICT) pour les locations actives.

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Mon client veut réserver plus de 120 jours à l'avance et je ne peux pas augmenter la limite.

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À vérifier : Réservation à l'avance est une liste de choix fixe qui s'arrête à 120 jours, autant dans les paramètres de la succursale que dans la surcharge par type d'unité. Ce n'est pas un champ où l'on tape un nombre, donc 180 ou 365 ne sont pas offerts.

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Quoi faire : créez la location vous-même depuis le tableau de bord, avec Nouvelle location. La date d'emménagement que vous choisissez là n'est pas limitée par ce réglage, et vous pouvez aussi y appliquer un tarif personnalisé. Si vous voulez que la vitrine accepte une fenêtre plus longue pour tout le monde, contactez le support.

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Je ne trouve plus l'onglet « Contrôle d'accès ».

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À vérifier : la configuration des fournisseurs d'accès (OpenTech, ICT, PDK) vit maintenant sous Intégrations, dans le groupe Organisation.

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Je ne trouve plus les pages « Courriels » ou « Préférences de notifications ».

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À vérifier : les deux ont fusionné dans Notifications, sous le groupe Communication. Un ancien lien enregistré vers ces pages vous y redirige automatiquement.

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Le bouton Configurer d'un fournisseur d'accès est grisé.

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À vérifier : l'intégration n'est pas encore provisionnée côté serveur (identifiants manquants).

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Quoi faire : contactez le support ; la configuration initiale nécessite des identifiants du fournisseur.

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L'image de l'établissement n'apparaît pas sur la vitrine.

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À vérifier : a-t-elle été enregistrée ? Le format est-il valide (PNG ou JPEG, moins de 5 Mo) ?

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Quoi faire : réuploadez et rechargez la vitrine.

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Le préavis minimum par défaut ne correspond pas à ma politique.

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À vérifier : sous Facturation › Politiques de location, champ Période minimum d'annulation.

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Quoi faire : ajustez selon votre politique. Les départs déjà planifiés gardent leur préavis original.

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J'ai changé le cycle de facturation mais les locations existantes n'ont pas changé.

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À vérifier : le changement n'affecte que les nouvelles réservations.

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Quoi faire : comportement attendu. Pour modifier une location existante, contactez le support.

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Où trouver les paramètres de ma succursale ? — Dans le menu principal, cliquez sur Paramètres. Une colonne de navigation à gauche regroupe les sections en cinq groupes : Site, Facturation, Location, Communication, et Organisation. Sur mobile, ces mêmes sections apparaissent dans une liste déroulante en haut de la page.

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Pourquoi les paramètres n'ont-ils plus d'onglets horizontaux en haut de la page ? Le nombre de sections a dépassé ce qu'une barre d'onglets horizontale peut afficher proprement. La nouvelle colonne de navigation à gauche regroupe les sections par thème et reste utilisable même en ajoutant de nouvelles sections.

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Quelle adresse courriel mes clients voient-ils dans leurs courriels ? Le champ Courriel de la section Général détermine l'adresse affichée au bas de tous les courriels envoyés aux clients (bail, confirmation, reçus) et celle à laquelle ils répondent. Distinct de l'adresse de votre profil Stortech (voir Courriels de notification opérateur). Modifiez-le dans la section Général puis cliquez sur Enregistrer les modifications.

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Comment changer le cycle de facturation par défaut de ma succursale ? — Sous Facturation › Paiements et cycle, choisissez la Méthode de cycle de facturation : Premier du mois, Anniversaire, ou Cycle de 4 semaines. Cliquez sur Mettre à jour. Le changement n'affecte que les nouvelles réservations.

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Comment changer le préavis minimum de départ par défaut ? — Sous Facturation › Politiques de location, ajustez Période minimum d'annulation (2, 5, 7, 14, 15, 30 ou 60 jours). S'applique aux nouveaux départs ; les départs déjà planifiés gardent leur préavis original.

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Comment configurer le contrôle d'accès (barrière, claviers) ? — Sous Organisation › Intégrations, choisissez votre fournisseur (OpenTech, ICT, PDK) et cliquez sur Configurer. La configuration initiale nécessite des identifiants fournis par le fournisseur ; contactez le support si le bouton est grisé.

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Comment limiter combien de jours à l'avance un client peut réserver ? — Sous Facturation › Politiques de location, choisissez Réservation à l'avance dans la liste : 0, 7, 14, 30, 60, 90 ou 120 jours. 0 jour = même jour seulement. Vous pouvez aussi surcharger ce réglage pour un type d'unité précis (mêmes choix, 7 à 120 jours) depuis la fiche du type d'unité.

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Puis-je permettre une réservation plus de 120 jours à l'avance ? — Pas depuis la vitrine : 120 jours est le maximum de la liste, au niveau de la succursale comme au niveau du type d'unité. Pour un client qui veut réserver plus loin, créez sa location depuis le tableau de bord avec Nouvelle location : la date d'emménagement n'y est pas limitée par ce réglage.

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Où sont passés les Modèles de courriels et les Préférences de notifications ? — Les deux pages ont fusionné dans une seule section Notifications, sous le groupe Communication. Le canal SMS n'apparaît que si le forfait SMS est actif pour votre établissement ; un lien enregistré vers l'ancienne page vous redirige automatiquement.

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Pourquoi mon image de succursale n'apparaît-elle pas sur la vitrine ? — Vérifiez qu'elle a bien été enregistrée (rechargez la page). Si le problème persiste, réuploadez avec un PNG ou JPEG de moins de 5 Mo.