Quand un client passe du paiement manuel (comptant, chèque, virement) au prélèvement automatique, tout se fait depuis la fiche de sa location, en moins d'une minute. Cet article montre le chemin complet, puis explique les étiquettes de paiement que vous voyez dans la liste des locations.
Convertir une location en paiement automatique
Étape 1.
Ouvrez la fiche de la location depuis la liste Locations.
Étape 2.
Dans le panneau Facturation, à droite, repérez la ligne Méthode de paiement. Si elle affiche un paiement manuel (par exemple Comptant), cliquez sur Convertir :
Étape 3.
Dans la fenêtre, cliquez sur le mode de paiement du client pour le sélectionner. S'il n'y en a pas encore : Ajouter une carte pour la saisir vous-même, ou Envoyer l'invitation pour que le client la configure depuis son portail.
Étape 4.
Cliquez sur Convertir en paiement auto. :
C'est tout. La ligne Méthode de paiement affiche maintenant le paiement automatique, et les prochaines factures seront prélevées sans intervention :
Attention aux factures ouvertes : si la location a des factures encore Ouvertes au moment de la conversion, Stortech peut les prélever immédiatement avec le mode de paiement choisi. Prévenez le client avant de convertir.
Comprendre les étiquettes de paiement
Sur la liste des locations et sur chaque fiche, les étiquettes décrivent comment Stripe facture la location, pas comment elle a été créée :
Auto : Stripe prélève automatiquement le mode de paiement par défaut du client à chaque cycle.
Manuel (ou une méthode comme Comptant, Chèque, Virement bancaire) : chaque facture est envoyée au client par courriel avec un lien de paiement, ou marquée payée par l'opérateur.
Pour tout ce qui touche l'ajout d'une carte ou d'un prélèvement préautorisé sur la fiche du client, voir Modes de paiement et facturation automatique.
Problèmes fréquents
Le bouton Convertir n'apparaît pas.
À vérifier : la location est-elle déjà en Auto ? Est-elle annulée ? S'agit-il d'une location migrée d'un autre logiciel, encore en attente d'activation ?
À faire : si elle est déjà en Auto, rien à convertir. Pour une location migrée en attente d'activation, ajoutez la carte sur la fiche du client — l'activation de la facturation est finalisée par l'équipe Stortech.
La conversion a réussi, mais le client dit avoir été chargé tout de suite.
À vérifier : la location avait-elle des factures Ouvertes au moment de la conversion ?
À faire : c'est le comportement attendu — les factures ouvertes sont prélevées avec le nouveau mode de paiement. Les factures futures suivront le cycle normal.
Questions courantes
Quelle est la différence entre les étiquettes Auto et Manuel ? — Auto : Stripe prélève automatiquement à chaque cycle. Manuel : chaque facture est envoyée au client avec un lien de paiement.
Comment convertir une location de paiement manuel à automatique ? — Fiche de la location, panneau Facturation, cliquez Convertir à côté de la méthode de paiement, choisissez le mode, confirmez.
Le client n'a pas encore de carte enregistrée, je peux quand même convertir ? — Oui : la fenêtre de conversion propose Ajouter une carte (vous la saisissez) ou Envoyer l'invitation (le client la configure lui-même).
La conversion change-t-elle le montant ou la date de facturation ? — Non. Seul le mode de prélèvement change ; le cycle et le montant restent identiques.