Quand un client a accès aux portes de votre établissement, Stortech affiche son code d'accès, le NIP, directement sur sa fiche. Vous pouvez le consulter pour le lui rappeler, ou en générer un nouveau s'il l'a oublié, partagé, ou si vous souhaitez simplement le changer. Cette section apparaît uniquement pour les établissements qui utilisent le contrôle d'accès ICT, et seulement pour les clients dont l'accès aux portes a déjà été activé.
Où trouver le code
Étape 1.
Dans le menu, ouvrez Contacts et sélectionnez le client.
Étape 2.
Sur sa fiche, repérez la section Accès barrière (ICT) dans la colonne de droite (Détails). Vous y voyez le NIP (masqué par défaut) et le Statut de l'accès : Actif, Actif dès le {date}, ou Désactivé.
Ouvrir la fiche d'un client depuis Contacts — la section Accès barrière (ICT) se trouve dans la colonne de droite.
Voir le code
Pour le protéger, le code est masqué (••••). Cliquez sur l'icône en forme d'œil (Afficher le NIP) à côté du code pour le révéler, puis de nouveau pour le masquer.
Comprendre le statut
La pastille de statut distingue trois cas. Actif : l'accès est activé et utilisable dès aujourd'hui. Actif dès le {date} : l'accès est activé, mais la location du client commence à une date future ; le NIP n'ouvrira la barrière qu'à partir de cette date. Désactivé : l'accès n'est pas activé ; le NIP n'ouvre pas la barrière. Cette distinction évite de croire à tort qu'un client dont la location n'a pas encore commencé peut déjà entrer.
Le même code depuis la fiche de la location
Le NIP apparaît aussi directement sur la fiche de la location (menu Réservations), dans la carte d'accès à la barrière : masqué par défaut (••••), cliquez dessus pour le révéler, comme sur la fiche du contact.
Ouvrir la fiche d'une location depuis Réservations — la carte Contrôle d'accès se trouve dans la même colonne de droite.
Depuis cette fiche, vous pouvez aussi renvoyer le NIP existant par courriel au client, sans le changer : cliquez sur Renvoyer le NIP, sous la carte Contrôle d'accès. C'est utile quand le client dit ne jamais avoir reçu son code, ou qu'il l'a perdu. Le bouton n'apparaît que si l'accès du client est déjà activé. Pour régénérer (changer) le code, utilisez toujours la fiche du contact (voir Générer un nouveau code ci-dessous) : la fiche de la location ne permet pas de le modifier.
Générer un nouveau code
Étape 1.
Dans la section Accès barrière (ICT) de la fiche du contact, cliquez sur Régénérer le NIP.
Étape 2.
Patientez quelques secondes pendant la mise à jour (le bouton affiche Régénération...). Le message Nouveau NIP généré confirme le succès, et le nouveau code s'affiche.
Une unité neuve n'a pas de code pour son client
Si vous venez de créer une unité et qu'un client qui vient d'y emménager ne reçoit pas de NIP (la section Accès barrière (ICT) reste vide sur sa fiche), la cause la plus fréquente est qu'une unité neuve n'est pas automatiquement reliée à votre système de contrôle d'accès. Il faut la mapper manuellement une première fois.
Étape 1.
Ouvrez les Réglages de votre succursale, puis la section Contrôle d'accès (ou Intégrations).
Étape 2.
Cliquez sur Modifier les mappages.
Étape 3.
Repérez la nouvelle unité dans la liste et associez-la à l'unité correspondante de votre système de contrôle d'accès.
Une fois le mappage fait, régénérez ou renvoyez le NIP du client comme d'habitude. Si l'unité n'apparaît pas dans la liste de mappage, contactez le support.
À retenir
Le changement est immédiat. Dès que le nouveau code est généré, l'ancien cesse de fonctionner à la barrière. Le client doit utiliser le nouveau.
Le client n'est pas prévenu automatiquement. Pensez à lui transmettre son nouveau code (par courriel, texto ou téléphone) pour qu'il puisse continuer à entrer.
Le code compte généralement 4 chiffres, selon la configuration de votre système d'accès.
Un statut Actif dès le {date} signifie que le code est déjà activé mais n'ouvrira la barrière qu'à partir de la date de début de la location.
Si le Statut indique Désactivé, le code n'ouvrira pas la barrière, même après une régénération : il faut d'abord rétablir l'accès du client.
La régénération n'est disponible que depuis la fiche du contact ; la fiche de la location permet seulement de consulter le code actuel.
Si ni la fiche du contact ni celle de la location n'affichent le code, c'est que le client n'a pas encore d'accès aux portes, que l'unité n'est pas encore mappée à votre système de contrôle d'accès, ou que votre établissement n'utilise pas le contrôle d'accès ICT.
Renvoyer le NIP (depuis la fiche de la location) envoie de nouveau le code actuel par courriel, sans le changer. Pour changer le code, utilisez Régénérer le NIP sur la fiche du contact.