Par défaut, le code d'accès à la barrière d'un client est activé dès que sa location est payée — même si son bail n'est pas encore signé. Vous pouvez exiger qu'un bail signé soit en place avant que le code n'ouvre la barrière. C'est un réglage par établissement : une fois activé, le code d'accès du client reste inactif tant que son bail n'est pas signé, puis il est libéré automatiquement.
Cette politique s'applique aux établissements qui utilisent le contrôle d'accès ICT.
Activer l'exigence
Étape 1.
Ouvrez Paramètres > Intégrations, puis la section Contrôle d'accès.
La section Contrôle d'accès de Paramètres > Intégrations, avec l'option Exiger un bail signé.
Étape 2.
Activez l'option Exiger un bail signé avant l'accès à la barrière.
Étape 3.
Cliquez sur Enregistrer. Le message Politique d'accès enregistrée confirme.
Si votre établissement n'a aucun modèle de bail actif, un avertissement s'affiche : les clients qui s'inscrivent en ligne ne pourront pas signer et leur accès resterait bloqué. Dans ce cas, configurez d'abord un modèle de bail, ou débloquez les locations manuellement (voir plus bas).
Ce que vit le client
Sa location s'active et la facturation démarre normalement.
Son courriel de confirmation est envoyé sans le code d'accès ; il y trouve plutôt l'invitation à signer son bail.
Dès que le bail est signé, le client reçoit son NIP par courriel et son accès à la barrière devient actif.
Locations en ligne (signature électronique)
Quand le client signe son bail en ligne (BoldSign), l'accès est libéré automatiquement — vous n'avez rien à faire.
Locations manuelles ou bail papier
Pour une location dont le bail est signé hors ligne (papier ou manuel), vous confirmez vous-même la signature :
Étape 1.
Ouvrez la fiche de la location. Tant que l'accès est retenu, elle indique Accès à la barrière retenu — marquez le bail comme signé pour libérer l'accès.
Étape 2.
Cliquez sur Marquer le bail comme signé.
Étape 3.
L'accès est libéré et le client reçoit son code d'accès par courriel.
À retenir
Disponible avec le contrôle d'accès ICT. La politique s'applique aux établissements ICT.
Un client en défaut de paiement reste bloqué. Signer le bail ne suffit pas : l'accès n'est libéré que si le bail est signé et qu'il n'y a pas de loyer impayé.
Les clients en ligne ont besoin d'un modèle de bail actif. Sans modèle, ils ne peuvent pas signer et resteraient bloqués ; vous pouvez toujours les débloquer avec Marquer le bail comme signé.
S'applique aux nouvelles activations. Activer la politique ne retire pas l'accès aux clients déjà actifs ; elle s'applique aux locations activées par la suite.
Réversible. Désactivez l'option pour revenir au comportement habituel (accès activé dès le paiement).