Le modèle de bail est le PDF que vos clients signent électroniquement lors de leur inscription en ligne. Vous téléversez votre bail finalisé, vous y placez les champs de signature et les champs de données (nom du client, date d'emménagement, numéro d'unité, etc.), et Stortech envoie automatiquement le bail via BoldSign quand un client complète son checkout.

Questions courantes

Comment configurer un nouveau modèle de bail ? — Dans Paramètres > Bail, cliquez sur Téléverser un PDF, donnez-lui un nom, sélectionnez votre fichier PDF. Placez ensuite les champs sur le document, associez-les aux données du client, et activez le modèle.
Quels types de champs puis-je placer sur le bail ? — Champs standards (nom du client, date d'emménagement, numéro d'unité — Stortech les remplit automatiquement), Champs automatiques (gérés par Stortech sans intervention) et Champs personnalisés (à remplir manuellement, rares).
Le client n'a pas reçu son bail après inscription. Que faire ? — Sur la fiche de la location, section Bail de location, cliquez sur Renvoyer le bail. Le bouton est limité à un envoi par 24 heures.
Pourquoi une location manuelle n'a-t-elle pas de bail digital ? — Le bail digital BoldSign n'est créé automatiquement que pour les inscriptions en ligne via la vitrine. Pour les locations manuelles, utilisez un bail papier ou contactez le support pour un envoi manuel.
Que voit le client après avoir payé son inscription ? — La page de confirmation affiche Préparation de votre bail pendant la génération, puis un bouton Signer le bail maintenant ouvre l'interface BoldSign.
Si je modifie le modèle, est-ce que les baux déjà signés changent ? — Non. Les baux signés sont conservés tels quels. Les modifications du modèle ne s'appliquent qu'aux nouveaux baux générés après la modification.
Pourquoi le bouton Renvoyer le bail est-il grisé avec un message « 24 heures » ? — Limite anti-spam : un seul rappel par tranche de 24 heures. Attendez la fenêtre suivante ou contactez le support pour un envoi forcé.

À qui s'adresse cet article

La configuration du modèle de bail nécessite le rôle Propriétaire ou Gestionnaire. Le renvoi d'un rappel de signature depuis la fiche d'une location nécessite le même rôle.

Avant de configurer un modèle

Préparez le PDF du bail finalisé (texte légal, conditions, clauses). Format PDF uniquement.
Comprenez les types de champs disponibles : standards, automatiques, personnalisés.

Téléverser un nouveau modèle

Ouvrez Paramètres > Bail.
Si aucun modèle n'est configuré, la page affiche Aucun modèle configuré avec le sous-titre « Téléchargez votre PDF de bail pour commencer. Vous pourrez placer les champs de signature et de formulaire directement sur le document. »
Cliquez sur Téléverser un PDF.
Le formulaire Nouveau modèle de bail s'ouvre :
- Nom du modèle — par exemple « Bail standard 2026 ». - Fichier PDF — zone pour sélectionner le fichier.
Sélectionnez le PDF. Le bouton affiche Téléchargement en cours... pendant l'envoi.

Étape 1 — Placer les champs

Après le téléversement, l'éditeur s'ouvre.

Étape 1 — Placer les champs : « Ajoutez les champs de signature, de texte et de date à l'endroit où ils doivent apparaître. Vous les associerez aux données du locataire à la prochaine étape. »
L'instruction de l'éditeur : « Placez les champs sur votre document de bail. Cliquez sur Terminer quand vous avez fini. »
Cliquez sur Terminer l'édition quand le placement est complet.

Étape 2 — Associer les champs

Étape 2 — Associer les champs : « Pour chaque champ, choisissez quelle donnée doit être remplie automatiquement lors de l'envoi d'un bail. »
Trois sections :
- Champs standards — choisissez une donnée standard (par exemple Nom du client, Date d'emménagement) pour chaque champ.
- Champs automatiques — gérés par Stortech, marqués Automatique.
- Champs personnalisés — à remplir manuellement. Si aucun, le message « Aucun champ personnalisé. Tous les champs sont standards ou automatiques. » s'affiche.
Cliquez sur Enregistrer et valider (le bouton affiche Enregistrement... pendant l'envoi).

Activer le modèle

Une fois les champs placés et associés, l'état passe à Prêt à activer ou affiche « {N} problème(s) à corriger ».
Cliquez sur Activer le modèle. Le bouton affiche Activation... pendant l'exécution.
Une fois actif, l'état affiche Actif depuis {date}.

Modifier un modèle existant

Sur la page du modèle actif :

Modifier les champs — rouvre l'éditeur de placement.
Modifier l'association — change les associations donnée-champ.
Corriger l'association — apparaît si une validation a échoué, pointe vers les Problèmes de validation.
Remplacer le PDF — téléverser un nouveau PDF (les champs précédents sont à replacer).

Renvoyer un bail au client

Sur la fiche d'une location, section Bail de location :

Cliquez sur Renvoyer le bail. Le bouton affiche Envoi… pendant l'exécution.
Une notification confirme « Rappel de signature du bail envoyé avec succès » ou indique « Échec de l'envoi du rappel de bail » en cas d'erreur.

Limite : un rappel par tranche de 24 heures. Si vous tentez plus tôt, le bouton affiche « Un rappel a déjà été envoyé dans les dernières 24 heures ».

Note : sur la fiche d'une location créée manuellement, la section Bail de location peut afficher « Disponible uniquement pour les réservations de la vitrine ». Les locations manuelles n'ont pas systématiquement de bail digital.

Ce qui se passe automatiquement

Lors d'une inscription en ligne

Le client complète son paiement.
Stortech crée une enveloppe BoldSign avec les champs préremplis.
La page de confirmation affiche Préparation de votre bail pendant la génération.
Une fois prêt, le client clique sur Signer le bail maintenant pour signer en ligne.
Si la génération prend plus de quelques secondes : « Cela prend un peu plus de temps que prévu. Vous pouvez rester sur cette page pendant que nous terminons la préparation. »
Si la signature en ligne échoue : « Nous n'avons pas pu préparer votre bail en ligne. Votre réservation est confirmée, mais la signature en ligne n'est pas disponible pour le moment. » Le client peut alors signer depuis son portail ou par courriel.

Statut du bail

Sur la liste des locations, la colonne Bail affiche :

Signé — bail signé par le client.
Non signé — bail généré mais pas encore signé.
Filtre Baux non signés disponible pour suivre les retards de signature.

Statuts et champs importants

Élément	Signification
Modèle de bail	Le PDF, le placement des champs et les associations de données.
Champs standards	Remplis automatiquement avec des données pré-mappées.
Champs automatiques	Pré-mappés par Stortech, sans intervention.
Champs personnalisés	À configurer manuellement (rare).
Renvoyer le bail	Envoie un rappel de signature ; limite à 1 par 24 heures.
Signé / Non signé	Statut du bail dans la liste des locations.

Problèmes fréquents

Situation	À vérifier	Quoi faire
Le client n'a pas reçu le bail après son inscription. Que faire ?	Quel est le statut du bail sur la fiche ? L'onglet Courriels montre-t-il l'envoi ?	Cliquez sur Renvoyer le bail sur la fiche de la location.
Renvoyer le bail est grisé avec « Un rappel a déjà été envoyé dans les dernières 24 heures ». Que faire ?	Limite anti-spam de 24 heures.	Attendez 24 heures, ou contactez le support pour un envoi forcé.
Une location manuelle n'a pas de bail. Pourquoi ?	C'est attendu : le bail digital n'est créé que pour les inscriptions en ligne.	Utilisez un bail papier ou contactez le support pour un envoi manuel BoldSign.
Après modification du modèle, est-ce que les anciens baux ont changé ?	Non, les anciens baux sont conservés tels que signés.	Aucune action requise. Les modifications ne s'appliquent qu'aux nouveaux baux.
BoldSign affiche une erreur d'envoi. Que faire ?	La connexion BoldSign de la succursale est-elle valide ?	Vérifiez les paramètres BoldSign et contactez le support en cas d'erreur persistante.
Un champ n'apparaît pas correctement sur le bail signé. Pourquoi ?	L'association du champ à l'étape 2 est-elle correcte ?	Rouvrez l'éditeur, corrigez l'association, cliquez sur Enregistrer et valider, puis réactivez le modèle.

Modèle de bail électronique