Si un client réserve une unité avec une date d'emménagement future et souhaite finalement emménager plus tôt, vous pouvez modifier la date directement depuis la fiche de sa location. La facturation est recalculée automatiquement et, si le bail était déjà signé, un nouveau bail avec la date corrigée est envoyé pour signature.

Cet article s'adresse au propriétaire ou au gestionnaire de l'établissement, depuis la fiche détaillée d'une location. L'option n'est visible que pour une location qui n'a pas encore commencé.

La location doit être à venir (son abonnement n'est pas encore actif), et la nouvelle date doit être plus hâtive que la date actuelle sans précéder aujourd'hui. En facturation au 1er du mois, la nouvelle date ne peut pas précéder le 1er du mois de la date actuelle.

Étape 1.
Ouvrez la fiche de la location concernée.

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Étape 2.
Dans la section Location, cliquez sur Modifier la date.

Étape 3.
Choisissez la nouvelle date d'emménagement dans le calendrier, et consultez l'aperçu : le montant qui sera facturé à l'activation, s'il y a lieu, s'affiche.

Étape 4.
Si le bail du client était déjà signé, cochez Réémettre le bail signé pour confirmer qu'un nouveau bail sera envoyé.

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Étape 5.
Cliquez sur Modifier la date.

Facturation au 1er du mois : la première période est recalculée pour tenir compte des jours additionnels ; les jours additionnels au prorata sont facturés au démarrage de l'abonnement, pas immédiatement ; le montant déjà prépayé par le client couvre la portion d'origine.

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Facturation à l'anniversaire ou aux 4 semaines : aucun montant supplémentaire n'est facturé, seule la date de départ change.

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Bail : si le bail était déjà signé, un nouveau bail avec la date corrigée est envoyé au client pour signature. S'il n'était pas encore signé, ou si l'établissement utilise un bail papier, rien de particulier ne se produit.

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Accès aux portes : l'accès suit automatiquement la nouvelle date d'activation, sans action de votre part.

Le bouton Modifier la date n'apparaît pas.

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À vérifier : la location a-t-elle déjà débuté ?

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À faire : cette action n'est offerte que pour les locations qui n'ont pas encore commencé.

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Le message « date invalide » s'affiche.

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À vérifier : la date choisie est-elle plus ancienne que la date actuelle et pas dans le passé ?

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À faire : choisissez une date entre aujourd'hui et la date actuelle de la location.

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Le client a déjà signé son bail.

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À vérifier : la case Réémettre le bail signé est-elle cochée ?

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À faire : cochez-la ; un nouveau bail avec la date corrigée sera envoyé pour signature.

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Vous souhaitez repousser une date d'emménagement (la rendre plus tardive).

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À vérifier : cette action n'est pas prise en charge.

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À faire : contactez le support.

Puis-je repousser une date d'emménagement (la rendre plus tardive) ? Non, seule une date plus hâtive est prise en charge pour l'instant.

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Est-ce que ça fonctionne pour une location déjà commencée ? Non, cette action n'est offerte que pour les locations qui n'ont pas encore débuté.

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Le client doit-il signer un nouveau bail ? Seulement si son bail était déjà signé électroniquement ; vous devez alors confirmer explicitement qu'un nouveau bail sera émis.

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Le dépôt de garantie est-il touché ? Non, cette action ne modifie jamais le dépôt.

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Des frais supplémentaires s'appliquent-ils ? En facturation au 1er du mois, les jours additionnels sont facturés au démarrage de l'abonnement. En facturation à l'anniversaire ou aux 4 semaines, aucun frais supplémentaire ne s'applique.

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Puis-je choisir une date de plusieurs mois plus hâtive ? Non, la nouvelle date ne peut pas précéder le 1er du mois de la date actuelle.