Vous pouvez choisir, pour chaque vitrine, si la réservation en ligne demande l'adresse postale du client. Trois modes sont proposés : ne pas la demander, la demander sans l'exiger, ou l'exiger avant de poursuivre. Par défaut, le réglage est désactivé (aucun changement pour vos clients tant que vous ne l'activez pas).
À qui s'adresse cet article
Cet article s'adresse au propriétaire ou au gestionnaire de l'établissement, depuis les paramètres d'une vitrine.
Avant d'activer ce réglage
Décidez si l'adresse doit être demandée pour cette vitrine en particulier : le réglage ne s'applique pas automatiquement aux autres vitrines de l'établissement.
Sachez la différence entre les trois modes disponibles (voir ci-dessous) avant de choisir Obligatoire.
Configurer l'adresse au paiement
Étape 1.
Accédez à Paramètres, puis à la vitrine concernée.
Étape 2.
Repérez la section Adresse au paiement.
Étape 3.
Choisissez un mode : Ne pas demander, Facultative ou Obligatoire.
Étape 4.
Cliquez sur Enregistrer.
Choisir un mode
Ne pas demander
Le champ adresse n'apparaît pas du tout à la réservation. C'est le comportement par défaut.
Facultative
Le champ apparaît, avec suggestion automatique de l'adresse. Le client peut le laisser vide sans que ça bloque son inscription.
Obligatoire
Les champs adresse, ville, province et code postal doivent tous être remplis (l'appartement reste optionnel). L'inscription est bloquée tant que l'un de ces champs est vide.
Ce qui se passe automatiquement
Quand le client tape son adresse, des suggestions s'affichent automatiquement. Une fois une suggestion choisie, le client voit et peut corriger séparément chacun des champs : adresse, appartement (optionnel), ville, province, et code postal — rien n'est rempli en silence.
Un numéro d'appartement optionnel peut être ajouté séparément du champ adresse.
L'adresse est enregistrée avec le dossier du nouveau client.
Un client existant qui saute l'étape d'inscription (parce qu'il a déjà un compte) ne voit pas ce champ.
Statuts et champs importants
Mode | Effet à la réservation |
Ne pas demander | Le champ adresse n'apparaît pas; aucun changement pour le client. |
Facultative | Le champ est visible mais pas requis pour poursuivre. |
Obligatoire | Champs requis sauf l'appartement; bloqué si un champ est vide. |
Problèmes fréquents
Situation | À vérifier | Quoi faire |
Le champ n'apparaît pas. | Mode "Ne pas demander"? | Changez pour Facultative/Obligatoire. |
Blocage sans adresse. | Le mode est "Obligatoire"? | Attendu; passez à Facultative sinon. |
Suggestions absentes. | Saisie manuelle possible? | Le client la saisit manuellement. |
Cas non listé ici. | - | Contactez le support. |
Questions courantes
Ce réglage est-il activé par défaut? Non. Par défaut, l'adresse n'est pas demandée; vous devez choisir de l'activer.
Le client peut-il terminer sa réservation si le champ est vide? En mode Facultative, oui. En mode Obligatoire, l'inscription est bloquée tant que l'adresse n'est pas remplie.
Est-ce que ça touche les clients qui ont déjà un compte? Non, un client existant qui saute l'étape d'inscription n'est pas invité à fournir son adresse.
Puis-je activer ce réglage pour une seule vitrine? Oui, il s'applique par vitrine, pas pour l'ensemble de l'établissement.
Que se passe-t-il si les suggestions d'adresse ne s'affichent pas? Le champ reste utilisable; le client peut simplement taper son adresse à la main.
Le client peut-il modifier la ville ou le code postal proposés par la saisie automatique? Oui, une fois une suggestion choisie, chaque champ (adresse, appartement, ville, province, code postal) reste modifiable individuellement.