Stortech peut envoyer vos notifications automatiques par texto (SMS), en plus du courriel. L'activation se fait en une courte inscription depuis votre tableau de bord : vous acceptez les frais, décrivez votre entreprise, puis Stortech s'occupe de l'enregistrement obligatoire auprès du réseau de messagerie texte nord-américain avant que l'envoi ne soit possible.
À qui s'adresse cet article
L'activation nécessite le rôle Propriétaire ou Gestionnaire.
Avant de commencer
Préparez les informations légales de votre entreprise : nom légal, nom d'affichage (le nom que vos clients verront au début de chaque texto), numéro d'entreprise, type d'entité, pays, adresse complète, courriel de soutien, site web et téléphone d'affaires. La plupart de ces champs sont préremplis à partir des informations de votre établissement ; vérifiez-les avant de soumettre.
Activer et vous inscrire
Étape 1.
Dans le menu principal, cliquez sur Paramètres, puis, dans la colonne de navigation, sous le groupe Communication, cliquez sur SMS.
Étape 2.
Si le SMS n'est pas encore activé, la page présente les frais (40 $ US d'inscription, 15 $ US/mois, 0,05 $ US par message) avec un bouton Activer. Cliquez pour accepter ces frais sur votre abonnement Stortech.
Étape 3.
Remplissez le formulaire en trois étapes : Entreprise (nom légal, nom d'affichage, numéro d'entreprise, type d'entité, pays), Coordonnées (adresse, ville, province ou État, code postal, courriel de soutien, site web, téléphone d'affaires), puis Révision pour vérifier les informations saisies. Les champs obligatoires portent un astérisque ; le bouton Continuer reste inactif tant qu'il en manque un.
Étape 4.
Cliquez sur Soumettre l'inscription. La page affiche ensuite le statut de votre inscription.
Une fois approuvée, la page affiche l'état actif ci-dessous : un badge Approuvée, votre numéro expéditeur, et l'envoi SMS marqué Activé.
Ce qui se passe automatiquement
Une fois votre inscription approuvée, l'envoi de SMS devient disponible pour votre établissement ; choisissez ensuite quelles notifications l'utilisent (voir l'article lié ci-dessous).
Les frais mensuels et à l'usage sont ajoutés à votre prochaine facture d'abonnement Stortech.
Si le paiement de votre abonnement échoue, l'envoi de SMS peut être suspendu. Contactez le support pour rétablir le service.
Statuts et champs importants
Statut | Signification |
Non activé | L'option SMS n'a pas encore été activée pour votre établissement. |
Soumis | Votre inscription est envoyée et en attente de vérification. |
Approuvé | L'inscription est acceptée ; l'envoi de SMS est disponible. |
Rejeté | Inscription refusée; le motif s'affiche sur la page pour correction. |
Bon à savoir
Les frais d'inscription de 40 $ ne sont facturés qu'une seule fois, même si vous revenez sur la page après coup.
Chaque texto envoyé à un client inclut automatiquement une mention pour se désabonner (STOP), comme l'exige la réglementation.
Le SMS est offert pour les numéros américains et canadiens.
Dès que votre inscription est soumise (statut Soumis ou plus, même avant l'approbation), une case à cocher facultative apparaît sur la page de réservation de votre vitrine, juste sous la case obligatoire d'acceptation des conditions : « Oui, envoyez-moi des messages texte au sujet de mon compte (rappels de paiement, soldes, codes d'accès). » Elle est décochée par défaut et ne bloque jamais la réservation. Elle ne change rien à ce que le client reçoit : un client actif reçoit déjà vos alertes transactionnelles. Elle sert de preuve de consentement explicite, exigée par les réseaux de messagerie texte.
Un client qui coche cette case, ou qui texte START à votre numéro, reçoit automatiquement un texto de confirmation d'inscription, exigé lui aussi par les réseaux de messagerie texte. Voir Confirmation d'inscription envoyée par SMS.
Questions courantes
Combien ça coûte ? 40 $ US de frais d'inscription unique, puis 15 $ US par mois, plus 0,05 $ US par message texte envoyé.
Le courriel est-il remplacé par le SMS ? Non. Le courriel est toujours envoyé et ne peut pas être désactivé ; le SMS s'ajoute par-dessus pour les notifications que vous choisissez. Voir Modèles de courriels transactionnels et l'article sur le choix des notifications par SMS.
Comment les frais sont-ils facturés ? Directement sur votre abonnement Stortech existant. Aucune nouvelle carte à saisir.
Je n'ai pas eu à choisir de secteur d'activité. Est-ce normal ? Oui. Toutes les inscriptions sont soumises sous « Immobilier / entreposage ». Le secteur s'affiche à l'étape Révision, à la ligne « Type / secteur ».
Combien de temps prend l'approbation ? Ça varie ; la page affiche un statut Soumis, puis Approuvé une fois l'inscription acceptée.
Ma demande a été rejetée. Que faire ? La page affiche le motif du rejet. Corrigez les informations concernées et soumettez à nouveau.
Mes clients doivent-ils cocher une case pour recevoir des SMS ? Non. La case sur la page de réservation est facultative et sert uniquement de preuve de consentement explicite pour le réseau de messagerie texte. Un client actif reçoit déjà les SMS transactionnels que vous avez activés, qu'il coche la case ou non, sauf s'il a déjà répondu STOP. Cette case ne donne pas non plus le droit de lui envoyer des messages promotionnels.
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