Stortech peut envoyer vos notifications automatiques par texto (SMS), en plus du courriel. L'activation se fait en une courte inscription depuis votre tableau de bord : vous acceptez les frais, décrivez votre entreprise, puis Stortech s'occupe de l'enregistrement obligatoire auprès du réseau de messagerie texte nord-américain avant que l'envoi ne soit possible.
À qui s'adresse cet article
L'activation nécessite le rôle Propriétaire ou Gestionnaire.
Avant de commencer
Préparez les informations légales de votre entreprise : nom légal, nom d'affichage, numéro d'entreprise, type d'entité, secteur d'activité, adresse, téléphone et courriel de soutien, site web. Préparez aussi un exemple représentatif d'un texto que vous enverriez à vos locataires, et une courte description de la façon dont ils consentent à les recevoir.
Activer et vous inscrire
Étape 1.
Dans le menu principal, cliquez sur Paramètres, puis, dans la colonne de navigation, sous le groupe Communication, cliquez sur SMS.
Étape 2.
Si le SMS n'est pas encore activé, la page présente les frais (40 $ US d'inscription, 15 $ US/mois, 0,05 $ US par message) avec un bouton Activer. Cliquez pour accepter ces frais sur votre abonnement Stortech.
Étape 3.
Remplissez le formulaire en trois étapes : Entreprise (nom légal, nom d'affichage, numéro d'entreprise, type d'entité, secteur, adresse, téléphone et courriel de soutien, site web — préremplis à partir des informations de votre établissement lorsque possible), Messages (un ou des exemples de texto type et comment vos clients consentent à les recevoir), puis Révision pour vérifier les informations saisies.
Étape 4.
Cliquez sur Soumettre l'inscription. La page affiche ensuite le statut de votre inscription.
Une fois approuvée, la page affiche l'état actif ci-dessous : un badge Approuvée, votre numéro expéditeur, et l'envoi SMS marqué Activé.
Ce qui se passe automatiquement
Une fois votre inscription approuvée, l'envoi de SMS devient disponible pour votre établissement ; choisissez ensuite quelles notifications l'utilisent (voir l'article lié ci-dessous).
Les frais mensuels et à l'usage sont ajoutés à votre prochaine facture d'abonnement Stortech.
Si le paiement de votre abonnement échoue, l'envoi de SMS peut être suspendu. Contactez le support pour rétablir le service.
Statuts et champs importants
Statut | Signification |
Non activé | L'option SMS n'a pas encore été activée pour votre établissement. |
Soumis | Votre inscription est envoyée et en attente de vérification. |
Approuvé | L'inscription est acceptée ; l'envoi de SMS est disponible. |
Rejeté | Inscription refusée; le motif s'affiche sur la page pour correction. |
Bon à savoir
Les frais d'inscription de 40 $ ne sont facturés qu'une seule fois, même si vous revenez sur la page après coup.
Chaque texto envoyé à un client inclut automatiquement une mention pour se désabonner (STOP), comme l'exige la réglementation.
Le SMS est offert pour les numéros américains et canadiens.
Questions courantes
Combien ça coûte ? 40 $ US de frais d'inscription unique, puis 15 $ US par mois, plus 0,05 $ US par message texte envoyé.
Le courriel est-il remplacé par le SMS ? Non. Le courriel est toujours envoyé et ne peut pas être désactivé ; le SMS s'ajoute par-dessus pour les notifications que vous choisissez. Voir Modèles de courriels transactionnels et l'article sur le choix des notifications par SMS.
Comment les frais sont-ils facturés ? Directement sur votre abonnement Stortech existant. Aucune nouvelle carte à saisir.
Combien de temps prend l'approbation ? Ça varie ; la page affiche un statut Soumis, puis Approuvé une fois l'inscription acceptée.
Ma demande a été rejetée. Que faire ? La page affiche le motif du rejet. Corrigez les informations concernées et soumettez à nouveau.
Articles liés