Une fois les notifications par SMS activées pour votre établissement (voir Activer les notifications par SMS pour votre établissement), vous choisissez, pour chaque type de notification envoyée à vos clients, si elle est aussi envoyée par texto en plus du courriel. Le courriel est toujours envoyé et ne peut pas être désactivé ; seul le SMS se configure, déclencheur par déclencheur.
À qui s'adresse cet article
La modification des préférences de notification nécessite le rôle Propriétaire ou Gestionnaire.
Où trouver la page
Étape 1.
Dans le menu principal, cliquez sur Paramètres.
Étape 2.
Dans la colonne de navigation, sous le groupe Communication, cliquez sur Notifications.
Cette même page sert aussi de catalogue des modèles de courriels transactionnels — voir Modèles de courriels transactionnels. La colonne SMS décrite ici n'apparaît que si le forfait SMS est actif pour votre établissement ; sinon, la page ne montre que le catalogue de courriels, sans aucune mention du SMS.
Ce que contient la page
Un bandeau en haut de page rappelle : « Chaque notification ci-dessous est toujours envoyée par courriel. Activez le SMS pour celles que vous voulez aussi texter à vos clients. » Les notifications sont regroupées par catégorie repliable (par exemple facturation, réservations, cycle de vie), avec un compteur du nombre d'éléments. Pour chaque ligne admissible :
SMS — un interrupteur si la notification est admissible au SMS, ou un tiret (—) si elle ne l'est pas encore.
Activer ou désactiver le SMS pour une notification
Étape 1.
Dépliez la catégorie concernée et repérez la notification dans la liste.
Étape 2.
Cliquez sur l'interrupteur SMS de la ligne pour l'activer ou le désactiver.
Étape 3.
Le changement est enregistré immédiatement et reste actif même après avoir quitté la page ou l'avoir rechargée.
Bon à savoir
Les notifications admissibles au SMS sont activées par défaut dès que le SMS est approuvé pour votre établissement ; utilisez cette page pour désactiver celles que vous ne souhaitez pas envoyer par texto.
Chaque SMS envoyé compte dans le coût par message de votre abonnement SMS.
Cliquer sur le nom d'une notification (plutôt que sur l'interrupteur SMS) ouvre l'éditeur du modèle de courriel correspondant.
Questions courantes
Où est passée la page « Préférences » ? Elle a fusionné avec le catalogue des modèles de courriels dans une seule page Notifications, sous le groupe Communication des paramètres.
Dois-je activer le SMS avant d'utiliser cette page ? Oui. Sans inscription approuvée, aucun SMS n'est envoyé, et la colonne SMS n'apparaît même pas sur la page.
Toutes les notifications peuvent-elles être envoyées par SMS ? Non. Seules certaines notifications s'y prêtent ; les autres affichent un tiret (—) et ne sont pas modifiables.
Le client peut-il refuser de recevoir des textos ? Oui. Chaque SMS inclut une mention pour se désabonner (STOP). Un client désabonné ne reçoit plus de SMS, mais continue de recevoir ses courriels normalement.
Un changement ici affecte-t-il le courriel ? Non. Le courriel reste toujours actif ; cette page ne touche que le canal SMS.
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