Stortech vous envoie des avis par courriel quand il se passe quelque chose dans votre succursale : une nouvelle location, un paiement refusé, un accès à la barrière coupé. Si certains de ces avis ne vous servent pas, vous pouvez les désactiver un par un.
À qui s'adresse cet article
Il faut le rôle Propriétaire ou Gestionnaire. Avec le rôle Employé, l'onglet Notifications n'apparaît pas dans les paramètres : demandez à un propriétaire ou à un gestionnaire de faire le changement.
Désactiver un avis
Étape 1.
Ouvrez Paramètres du site, puis, dans le menu de gauche, la section Communication et l'onglet Notifications.
Étape 2.
Faites défiler jusqu'à la section Courriels que vous recevez. Elle se trouve sous la liste des courriels destinés à vos clients.
Étape 3.
Les avis sont regroupés par thème : Accès, Réservations, Facturation, Opérations et Rapports. Cliquez sur le nom d'un groupe pour l'ouvrir. Au départ, seul le groupe Accès est ouvert.
Étape 4.
Basculez l'interrupteur de l'avis que vous ne voulez plus recevoir. Le changement s'enregistre immédiatement : il n'y a pas de bouton à cliquer pour sauvegarder.
Tous les avis sont activés au départ.
Ce que le réglage change, et ce qu'il ne change pas
Le choix s'applique à toute l'équipe de la succursale. Ce n'est pas un réglage personnel : si vous désactivez un avis, plus personne dans l'équipe de cette succursale ne le reçoit.
Le réglage vaut pour une succursale à la fois. Si vous en gérez plusieurs, refaites le choix dans chacune.
Vos clients ne sont pas touchés. Les courriels envoyés à vos locataires (confirmations, reçus, rappels) partent toujours. Ils sont dans la section du haut, Courriels que vos clients reçoivent, où vous pouvez en personnaliser le contenu, mais pas les couper.
Les avis que vous pouvez couper
Avis | Envoyé quand |
Accès à la barrière réactivé | L'accès d'un client est rétabli après paiement |
Accès à la barrière désactivé | L'accès d'un client est révoqué |
Nouvelle location | Un client loue une unité |
Avis de déménagement | Un client annonce son départ |
Réservation terminée | Une réservation prend fin |
Paiement échoué | Le paiement d'un client est refusé |
Frais de retard appliqués | Des frais de retard sont ajoutés |
Inspection de départ soumise | Un client soumet ses photos de départ |
Tâche assignée | Une tâche vous est assignée |
Résumé quotidien des tâches | Chaque jour : tâches en retard et à faire |
Rapport hebdomadaire | Chaque semaine : occupation, revenus, retards |
Ce qui vous sera toujours envoyé
Quelques courriels ne figurent pas dans la liste et ne peuvent pas être désactivés, parce qu'ils touchent la sécurité ou l'argent de votre propre compte :
Sécurité du compte — création de compte, réinitialisation de mot de passe et confirmation qu'un mot de passe a été changé. Cet avis-là est justement le plus utile quand vous ne l'attendiez pas.
Invitations d'équipe — le courriel qu'une personne reçoit quand vous l'invitez.
Votre facturation Stortech — les avis concernant la configuration de vos paiements et les changements à votre propre abonnement.
Problèmes fréquents
J'ai désactivé un avis, mais j'en reçois encore un semblable.
À vérifier : la succursale. Le réglage vaut par succursale, alors un même avis peut rester actif ailleurs.
À vérifier aussi : ce n'est peut-être pas le même courriel. « Paiement échoué » est l'avis qui vous est destiné; le message envoyé à votre client, lui, part toujours.
Je ne vois pas l'onglet Notifications.
À faire : votre rôle est probablement Employé. Demandez à un propriétaire ou à un gestionnaire de modifier le réglage.
Je ne reçois aucun avis, même ceux qui sont activés.
À vérifier : l'adresse qui reçoit vos avis est celle de votre profil Stortech, pas celle de la succursale. Voir Où arrivent les courriels d'opérateur.
Questions courantes
Est-ce que mes clients voient ce changement ? Non. Ce réglage ne touche que les courriels qui arrivent dans votre boîte de réception.
Puis-je couper un avis pour moi seulement, sans changer ceux de mes collègues ? Pas pour l'instant. Le choix s'applique à toute l'équipe de la succursale.
Puis-je réactiver un avis plus tard ? Oui. Rebasculez l'interrupteur, et l'avis repart immédiatement.
Et les notifications par SMS ? Elles se règlent séparément. Voir Choisir les notifications envoyées par SMS.