L'inspection est l'étape obligatoire entre un départ planifié et la libération réelle d'une unité. Elle vous permet de confirmer l'état physique de l'unité après le départ d'un client : si elle est prête à être relouée immédiatement, ou si elle nécessite du ménage ou des réparations. Tant que l'inspection n'est pas faite, l'unité reste verrouillée dans Stortech même si le client est physiquement parti.
Questions courantes
Comment lancer l'inspection d'une unité après le départ d'un client ? — Sur la fiche de sa location, ouvrez l'onglet Sommaire et cliquez sur Démarrer l'inspection dans la carte Inspection. Le dialogue d'inspection s'ouvre.
Quelle est la différence entre Prête à la location et À nettoyer/à réparer ? — Prête à la location rend l'unité immédiatement disponible pour la prochaine location. À nettoyer/à réparer la marque indisponible jusqu'à votre remise en état manuelle.
Pourquoi la carte Inspection n'apparaît-elle pas sur la fiche d'une location ? — Soit le départ n'est pas encore planifié, soit l'inspection est déjà complétée. La carte n'apparaît que dans la fenêtre intermédiaire entre les deux.
Comment ajouter des photos à une inspection ? — Dans le dialogue, cliquez sur Joindre des photos. Les photos sont stockées sur la fiche de la location, dans l'onglet Documents.
L'inspection règle-t-elle automatiquement le dépôt ? — Non. Le règlement du dépôt est une étape séparée. Voir l'article Règlement du dépôt.
À qui s'adresse cet article
L'inspection nécessite le rôle Propriétaire ou Gestionnaire. Si le bouton Démarrer l'inspection est absent, demandez à un Propriétaire de votre équipe.
Avant de lancer l'inspection
La location doit avoir un départ planifié. La carte Inspection apparaît sur la fiche après la planification. Voir l'article Planifier un départ.
L'inspection physique de l'unité doit avoir été réalisée — vous avez visité l'unité et constaté son état.
Lancer l'inspection
Pour démarrer le flux d'inspection :
Ouvrez la fiche de la location.
Dans l'onglet Sommaire, repérez la carte Inspection.
Cliquez sur Démarrer l'inspection.
Le dialogue Inspection de l'unité s'ouvre, avec en sous-titre « Confirmez l'état de l'unité pour la libérer et la rendre disponible pour la prochaine location. »
Choisir le statut
Choisissez un Statut parmi les deux options :
Prête à la location — l'unité est propre, vide et prête à être relouée. Elle deviendra Disponible dès la finalisation.
À nettoyer/à réparer — l'unité nécessite du ménage ou des réparations. Elle deviendra Indisponible dans Stortech jusqu'à votre remise en état manuelle.
Ajouter des détails ou des photos (optionnel)
Détails (optionnel) : zone de texte avec le placeholder « Décrivez les travaux à effectuer ou les exceptions. » Saisissez ici toute note utile.
Joindre des photos : bouton pour téléverser des photos d'état. Pendant le téléversement, le bouton affiche Téléversement…. En cas de problème, Échec du téléversement apparaît.
Retirer la photo : enlève une photo téléversée par erreur.
Finaliser
Cliquez sur Finaliser le départ.
Le bouton affiche Finalisation… pendant l'exécution.
Le dialogue se ferme et la fiche montre l'état final.
Une notification confirme « Inspection complétée avec succès ».
Pour quitter le dialogue sans modifier l'état de l'unité, cliquez sur Annuler.
Ce qui se passe automatiquement
Avec « Prête à la location »
L'unité passe à Disponible.
L'unité redevient visible dans la vitrine pour la prochaine location.
L'accès à la barrière est retiré définitivement pour le client sortant.
Le dépôt (s'il y en a un) reste à régler séparément. Voir l'article Règlement du dépôt.
Avec « À nettoyer/à réparer »
L'unité passe à Indisponible.
L'unité n'est pas montrée dans la vitrine.
L'accès à la barrière est retiré définitivement pour le client sortant.
Une fois la remise en état terminée, ouvrez l'unité et changez son statut pour la rendre disponible. Voir l'article Unités.
Documents et notes
Les photos ajoutées à l'inspection sont stockées sur la fiche de la location, dans l'onglet Documents.
Les détails saisis sont conservés dans l'historique d'activité de la location.
Statuts et champs importants
Élément | Signification |
Prête à la location | Unité vide, propre, prête à être relouée immédiatement. |
À nettoyer/à réparer | Unité nécessite ménage ou réparations ; passe à Indisponible. |
Détails (optionnel) | Texte libre conservé sur la location. |
Photos (optionnel) | Photos téléversées, conservées dans Documents. |
Finaliser le départ | Confirme l'inspection et libère l'unité selon le statut choisi. |
Problèmes fréquents
Situation | À vérifier | Quoi faire |
L'unité reste Indisponible alors que j'ai choisi Prête à la location. Pourquoi ? | L'onglet Activité de la fiche montre-t-il que la finalisation a réussi ? | Si la finalisation a échoué, refaites l'inspection. Si elle a réussi mais l'unité reste indisponible, contactez le support. |
Le bouton Démarrer l'inspection n'apparaît pas sur la fiche. Pourquoi ? | Le départ est-il planifié ? L'inspection est-elle déjà complétée ? | Si le départ n'est pas planifié, voir l'article Planifier un départ. Si l'inspection est déjà complétée, le bouton disparaît normalement. |
Le téléversement d'une photo échoue. Que faire ? | La taille du fichier est-elle raisonnable ? Votre connexion internet est-elle stable ? | Réessayez avec une photo plus petite ou avec une meilleure connexion. Si le problème persiste, contactez le support. |
Aucune photo n'est obligatoire mais je veux quand même tracer l'état. Comment faire ? | Le champ Détails est conçu pour les notes textuelles. | Saisissez une description complète dans Détails même sans photo. Les photos restent optionnelles. |