Lorsqu'une nouvelle réservation est confirmée ou qu'un paiement est reçu, Stortech envoie automatiquement un courriel de notification à l'opérateur de la succursale. Ce courriel est acheminé vers l'adresse enregistrée dans votre profil Stortech, qui peut différer de la boîte que vous consultez habituellement.
Quels courriels de notification existent ?
Nouvelle unité louée — envoyé lorsqu'une réservation est complétée (en ligne ou manuellement).
Paiement reçu — envoyé à chaque renouvellement ou paiement traité.
Demande de départ — envoyé lorsqu'un client initie un départ depuis le portail client.
Vérifier ou mettre à jour l'adresse de notification
Pour voir quelle adresse reçoit actuellement les notifications :
Étape 1.
Cliquez sur l'icône Stortech en haut à gauche du menu, puis sur Paramètres du compte dans le menu qui s'ouvre.
Étape 2.
Vous arrivez sur la page Profil. L'adresse dans le champ Courriel est celle qui reçoit toutes les notifications opérateur.
Étape 3.
Si ce n'est pas la bonne adresse, modifiez-la et sauvegardez.
Note : si vous avez créé votre compte Stortech avec une adresse différente de celle que vous consultez (par exemple [email protected] au lieu de [email protected]), mettez à jour le profil pour pointer vers la boîte que vous surveillez réellement.
Je ne vois toujours pas les notifications
L'adresse du profil est bonne, mais les courriels n'arrivent pas. Vérifiez le dossier Spam ou Promotions. Ajoutez [email protected] à vos contacts pour éviter les faux positifs.
Je veux que mon équipe reçoive aussi les notifications. Configurez une règle de transfert automatique dans votre client de messagerie pour transférer les courriels de [email protected] aux membres de votre équipe.
Questions courantes
Est-ce la même adresse que celle que voient mes clients dans leurs courriels ? Non. Cette page concerne l'adresse de votre profil Stortech, qui reçoit vos notifications d'opérateur. L'adresse que voient vos clients (bail, confirmations, reçus) est un champ distinct, dans Paramètres → Général → Courriel. Voir l'article Paramètres du site.
Je ne reçois pas les notifications de nouvelle réservation — pourquoi ? L'adresse dans votre profil Stortech est probablement différente de celle que vous surveillez. Vérifiez et mettez-la à jour (voir ci-dessus).
Qui reçoit les notifications ? Uniquement l'adresse associée au propriétaire principal de la succursale dans Stortech.
Peut-on envoyer les notifications à plusieurs adresses ? Pas encore. Pour l'instant, une seule adresse reçoit les notifications. Vous pouvez configurer une règle de transfert automatique dans votre boîte courriel pour les partager avec votre équipe.